Alphasights 직무 인터뷰 : Client Service

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Q1. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 알파사이츠의 서울 오피스 CST (Client Service Team)에 소속되어 있는 2년차 공재승입니다. 대학에서는 경영학을 전공하였으며 알파사이츠 입사 이전에는 전략 컨설팅 인턴, 스타트업 등에서 경험을 쌓았습니다.

 

Q2. 담당하고 계신 업무와 일과를 소개해 주세요!

제가 담당하고 있는 업무는 CST 업무로서 말 그대로 알파사이츠의 클라이언트에게 지식공유 서비스를 제공하고 있습니다. Associate로써 알파사이츠에서 첫 2년간은 전략 컨설팅, 사모펀드, 기업체 등 여러 종류의 고객사들과 함께 다양한 산업군에 걸친 장단기 프로젝트를 진행하게 됩니다. 고객사의 니즈에 따라 해당 프로젝트에 자문을 제공할 수 있는 자문역을 섭외하는 것이 주 업무로, 전문가와 고객사 간의 유선, 서면, 대면 미팅을 주선하는 것이 가장 핵심 업무입니다. 

저희가 진행하는 프로젝트들은 매우 글로벌 하기에 보통 오전 9시부터 낮 12시까지는 미국 시장 전문가들을 요하는 프로젝트에 포커스를 두고, 오후 시간대에는 주로 유럽 및 아시아에 위치한 전문가들을 섭외합니다. 한 달에 1번 정도 클라이언트와 외부 미팅이 있을 때는 클라이언트 사이트로 외근을 나가기도 합니다.

 

Q3. 담당하시는 업무의 가장 큰 매력은?

아무래도 고객사의 요청에 따른 전문가 소싱 과정과 담당하는 프로젝트의 다양성이 업무의 가장 큰 매력이 아닐까 싶습니다. 고객사의 프로젝트 요청사항은 각기 상이하지만 저희가 컨택하는 전문가들은 보통 Fortune 500 및 각국 대기업들의 고위 간부들이기에 대학교를 갓 졸업한 사회초년생으로서 이들과 함께 비즈니스 문제를 논하고 다양한 산업에 관하여 이야기를 나누다 보면 자연스럽게 식견이 깊어집니다. 또한, 큼지막한 글로벌 산업들부터 매우 생소한 산업들까지 산업 트렌드, 경쟁 구도, 키플레이어들이 어떠한 비즈니스 모델을 구축하고 있는지 다양한 지식을 쌓을 수 있습니다.

 

Q4. 해당업무를 수행하는 데 가장 필요한 역량은 무엇인가요?

아무래도 저희가 수행하는 업무의 50% 정도가 글로벌 프로젝트이기 때문에 유창한 영어 실력이 가장 필수적인 역량일 듯합니다. 두 번째로는 고객사들의 니즈를 정확히 이해하고 이에 따라 문제를 해결할 수 있는 전략적 및 논리적 사고가 중요하다고 생각합니다. 그 외로는 업무 수행을 하는 스피드, 의사소통 능력, 그리고 팀워크가 중요합니다.

 

Q5. 알파사이츠에 입사하기로 선택한 이유는?

여러 가지 이유가 있겠지만 무엇보다 글로벌한 환경에서 다양한 업무 경험을 쌓을 수 있다는 점 때문이었습니다. 위에서 언급하였듯이 저희가 서포트하는 프로젝트들의 고객사들은 전 세계에 위치해 있으며, 그들이 수행하고 있는 프로젝트들 또한 전 세계 각지 다양한 섹터에 걸쳐 있습니다. 때문에 한국 뿐 아니라 북미, 유럽, 아시아, 그리고 남미까지 다양한 글로벌 산업군에 노출이 된 다는 점이 추후 제가 어느 업무를 하게 되더라도 좋은 디딤돌이 될 것 같다고 생각했습니다.

 

Q6. 알파사이츠의 분위기는 어떤가요?

알파사이츠는 설립된 지 10년이 갓 넘은 매우 젊은 회사로서 모든 오피스들 뿐 아니라 서울 오피스 또한 자유롭고 수평적입니다. 개인이 생각하는 바를 위계질서와 상관없이 자신 있게 제시 및 수행할 수 있으며 1,2년차 associate들이 실무를 담당하고 있기에 부서 분위기 또한 매우 젊고 활기가 넘칩니다.

 

Q7. 내가 입사할 수 있었던 비결은?

저는 대학생 때부터 사회 경제적 문제를 어떻게 해결하면 좋을지 혼자 생각을 많이 해봤습니다. 특히 기업들의 문제에 관하여 생각을 많이 하였는데 예를 들자면 신발 회사의 매출이 떨어지면 어떻게 극복을 해야 할 지와 같은 케이스 스터디로 보시면 될 것 같아요. 매출이 떨어지면 그 원인을 찾고 다양한 해결 방안 중 최적의 방안을 선택하는 거죠. 이러한 연습을 자주 하다 보면 고객사가 어느 특정 섹터에서 특정 문제를 해결하기 위해 특정 전문가를 요청할 경우, 어떠한 전문가를 찾아야 하는지, 어떻게 문제를 해결해야 할 지 빠르게 알 수 있는 것 같아요. 특히 저희의 업무 중 다수의 프로젝트가 최근 경제 상황과 관련이 깊기 때문에 규칙적인 신문 읽기를 통해서 한국 및 글로벌 산업들의 현황을 알고 있는 것도 좋을 것 같습니다.

 

Q8. 이력서나 면접준비를 하고 있는 예비지원자들에게 줄 수 있는 Tip은?

입사를 준비할 때 많은 분들이 지인들이 있는 회사 혹은 급여와 보너스를 많이 주는 회사, 해외파견을 보내주는 회사 등 눈에 보이는 조건으로 회사를 결정하는데 취업을 하고 업무를 해본 결과, 이렇게 외관적으로 보여지는 면보다는 자신이 어떠한 경력 계획을 가지고 나아갈 것인지를 먼저 살펴보는 것이 가장 중요한 것 같습니다. 그러기 위해서는 장, 단기적인 커리어 목표를 세워 직간접적인 실무 경험해보는 것을 추천합니다.

 

Q9. 이 직무에서 경력을 쌓은 후 커리어를 어떻게 개발할 수 있나요?

통상적으로 2-3년차 매니저 레벨부터는 실무 프로젝트 지원 뿐만 아니라 본인이 담당하고 있는 고객사 어카운트를 관리 및 성장시키는 역할을 맡게 됩니다. 때문에 고객사 어카운트 관리를 필요로 하는 회사로의 이직을 통해 역량을 강화시킬 수 있다고 생각합니다. 또한 워낙 담당하는 업무들이 글로벌하기에 다양한 IT, FMCG, 리테일 외국계 회사로의 이직을 통해 한국에서의 비지니스 개발도 가능할 듯합니다.

 

Q10. 마지막으로 이 직무에 도전하고 있는 취준생들에게 해 주고 싶은 말은?

Knowledge search라는 비즈니스 모델 자체가 아직 한국에서는 다소 생소한 산업이기에 컨설팅 인턴을 해보지 않았다면 한번도 들어보지 못 했을 것이란 생각이 됩니다. 며칠 전 읽은 신문기사를 통해 “대한민국 직장인 90%가 이직을 꿈꾼다” 라는 헤드라인을 읽게 되었는데 이는 첫 직장에 대한 선택이 굉장히 중요하다는 점을 시사하는데요, 취업을 준비하고 계신 분들은 먼저 자신이 하고 싶은 일, 직무가 무엇인지부터 신중히 고민하고, 작은 기회라도 놓치지 말고 과감히 도전해 보셨으면 합니다.

 

***알파사이츠의 커리어패스***

 


 근무 2년 후부터는 나머지 8개의 오피스들 중 근무하고 싶은 곳을 지원할 수 있는 기회도 주어집니다! 

(Global Associate Program)
 

“알파사이츠에서는 경력을 쌓고 즐겁게 일하려는 스마트하고 의욕 넘치는 팀원들과 일하며 전 세계 모든 곳에 있는 가장 최첨단 산업에 대해 배울 수 있습니다.”
-Ryan Keller, Hongkong

 

 

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