2015 60명 재직 스타트업 쇼핑몰/오픈마켓

서울 강남구 논현동 도산대로 210의화빌딩 2층

[럭셔리 쇼핑을 발란]

발란은 유통구조 혁신과 IT 기술을 통해 명품 패션 시장의 문제를 해결하는,
거대한 명품 시장에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼입니다.

2019년 시리즈 A라운드, 누적 투자액 120억을 받았으며,
2020년 네이버로부터 전략적 투자 유치에 성공하였습니다.

Fashion과 IT의 결합에 미친 #발라니어와 함께 한국을 넘어
거대한 아시아 패션 시장을 놀라게 하고 싶다면
지금 바로 발란에 합류하세요.

[발란의 일하는 방식이 궁금하다면? 채용 페이지 바로가기]
https://www.notion.so/cd70730982474647863bbd6f304b7a61

#CS #CRM #고객관리 #VOC #서비스관리 #운영

지원분야

모집부문
Personal Shopper Personal Shopper (상담계약직 2년 / 조기 정규직 전환 가능)

업무내용
Personal Shopper는 고객집착이라는 발란 (BALAAN) 핵심가치 그 자체로서 고객에게 최적화된 퍼스널 쇼핑 서비스를 제공하고, 끊임없이 고객 경험을 개선하여 발란의 성장에 기여합니다.

1. 고객응대
- 퍼스널 쇼핑 서비스 : 상품 추천 및 큐레이팅 + 전담고객관리
- 발란 대표 고객센터 응대 지원
- 이슈 모니터링 및 개선요청
- VIP고객 관리

2. 파트너(외부몰) 응대
- 파트너(외부몰) 인입채널 관리 : 유선(파트너사 직원대상), 게시판
- 파트너(외부몰) 고객센터 담당자와 VOC 조율 및 주요 이슈 대응

3. 고객경험 개선
- 고객 경험 개선을 위한 실행-측정-학습-개선
- 고객 응대를 통한 개선 인사이트 도출

고용형태
주니어경력

수습기간
3개월

모집인원
0명

지원 자격

학력
학력무관

직무관련
- 고객 유선 응대 경험 6개월 이상
- 고객 중심의 사고를 기반으로 고객의 문제를 정의하고 해결해본 경험이 있으신 분
- 이커머스 또는 오프라인 명품 커머스에 이해도와 관심이 있으신 분
- 지속적인 성장을 위해 끊임없이 노력하는 분
- 자기 주도적인 업무추진과 문제해결능력

* 평가에 따른 조기 정규직 전환 가능

우대사항
- 명품을 좋아하거나 온라인에서 명품을 구매해본 경험
- 이커머스 또는 오프라인 명품 커머스 고객 관리 경험
- 고객센터 관리자 또는 VOC 경력
- CS관련 자격을 소지하신 분
- 고객응대 지표에 대한 기본적인 이해 및 문서 작성능력이 있으신 분
- 차별화된 CRM 또는 VIP 관리를 통해 목표 성과를 달성한 경험
- 창업 또는 스타트업에서 일해 본 경험이 있는 분
- 다른 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력
- MS Office, Google Docs(spreadsheet) 문서 작업이 가능하신 분

지원서접수

지원방법
- 전형절차: 서류 전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 최종합격
- 지원방법: 슈퍼루키 홈페이지 지원, 이메일 지원 (dasol.cho@balaan.co.kr)

접수기간
12월 28일 16:00 ~ 01월 08일 16:00
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)

문의처
070-4353-3787 dasol.cho@balaan.co.kr

추가 정보

복리후생
[발라니어만을 위한 혜택 및 복지]

[Work & Life]
• 남들보다 빨리 가기 위해서는 잘 쉬는 것도 중요합니다 : 무제한휴가 / 리프레시 휴가 (1주년 3일 / 2주년 5일 / 3주년 10일) / 보상휴가 / 휴일대체 / 기념일(생일, 결혼기념일) 특별 반차
• 매주 금요일은 쉬어갈께요! : 패밀리데이 (매주 금요일 17시 퇴근)
• 열심히 일한만큼, 쉴때도 확실하게! : 사내 동호회 / 팀별 'Funday' 활동비 지원 / 안마의자
• 발라니어의 '기쁨', '슬픔'을 함께 나눠요 : 경조사 지원

[Compensation]
• 성과에 대한 보상은 확실하게! : 성과에 따른 '반기별 인센티브'
• 발란의 고객 경험을 위하여! : 연간 100만원 상당의 발란몰 포인트 지급
• 출퇴근 고민보다 회사의 성장을! : 사택 지원, 청년 전월세자금대출 신청가능
• 역량을 충분히 발휘할 수 있는 '열량'을 지원해드립니다 : 스낵바 & 커피 상시 제공, 간식 지원 (매주 금요일)
• 청년의 내일을 응원합니다 : 청년내일채움공제 가입 가능

[Culture]
• '존중과 감사'는 발라니어의 기본소양! : '님'으로 소통하는 수평적 조직문화, B-Thanks
• 회사 성장에 관한 성과와 지표는 투명하게 소통됩니다 : 전사 주간회의, 올핸즈데이(타운홀 미팅)
• 당신의 성장을 지원합니다 : 교육비 및 업무도서 지원

기타정보
[명품 쇼핑 플랫폼 발란, 네이버서 전략적 투자 유치 (2020.11.10)]
https://www.hankookilbo.com/News/Read/A2020111010340004251?did=NA

[한국경제 - 해외명품 이커머스 `발란`, 100억원 규모 시리즈A 투자 유치]
https://www.hankyung.com/it/article/201912202218j

[이탈리아 부티크에서 판매중인 명품을 한국에서 온라인으로 살 수 있다면? (2019.7.14)]
https://www.youtube.com/watch?v=mF46iRqLC40&t=6s

[기업스토리 - 명품 온라인 유통 플랫폼 최형록 발란 대표 인터뷰 (2020.06.25)]
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/06/649490/

[매일경제 - 발란, 中 최대 쇼핑몰 알리바바와 제휴.. ‘발란 명품관’ 오픈]
http://bit.ly/2IClCxM

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* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다

접수기간

12월 28일 16:00 시작
채용시마감

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Talent Acquisition Intern - 2024 Start

상시지원

넥스트챕터

Performance Marketing Manager (Search Ad) 주니어 경력 1~5년

상시지원

넥스트챕터

Assistant Product Manager 1~3년차

상시지원

넥스트챕터

Content Marketing 인턴

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(주)마쉬코리아보험중개

마쉬 코리아는 1979년 한국에 설립되어 보험 중개 및 리스크 자문 서비스를 제공하고 있는 선도적인 글로벌 기업입니다. 한국의 주요 업종과 산업 및 정부기관에 보험과 리스크 관리 서비스를 통합적으로 제공하는 데 풍부한 경험과 노하우를 갖고 있습니다. 마쉬 코리아에서는 250여명의 전문 인력이 고객의 성공적인 비즈니스를 위해 리스크 관리와 보험 솔루션 제공 및 실행에 전력을 다하고 있습니다. 마쉬는 과거 60년 동안 아시아 14개국의 시장에서 3천여명의 전문가들이 활동해 왔으며, 아시아 지역에서 가장 수상을 많이 한 보험 중개사라는 영예를 가지고 있습니다. (수상내역) World’s #1 Insurance Broker, Business Insurance, 1971 – 2010, 2012 – 2018, #1 Global Insurance Broker, AM Best, 2013 – 2018 Best Insurance Broker, CFO Innovation Awards, 2014 – 2018 Broker of the Year, Asia Insurance Industry Awards, 2007 –2010, 2016, 2018-2019.

서비스/교육/금융

아디다스 코리아

[HERE TO CREATE] We believe that through sport, we have the power to change lives and we are calling all creators every day. Do you want to change the rules with your imagination? Do you want to hack the future? Join us! [아디다스 소개] 아디다스는 글로벌 스포츠용품 산업의 선두주자로 주력 브랜드에는 아디다스와 리복이 있습니다. 독일 헤르초게나우라흐에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 6만명 이상의 직원과 함께 2016년에 190억 유로 이상의 매출을 달성했습니다. [브랜드 아디다스 소개] 그 어떤 브랜드도 아디다스만큼 스포츠와 특별한 관계를 맺어오지는 못했습니다. 세계 최고의 스포츠 브랜드가 되는 것은 아디다스의 사명이며, 아디다스가 하는 모든 것은 스포츠에 뿌리를 두고 있습니다. 세계 최고의 선수, 팀, 이벤트 뿐만 아니라 가장 혁신적인 제품에는 언제나 아디다스 브랜드 로고인 “뱃지 오브 스포츠”가 함께 할 것입니다. [브랜드 리복 소개] 글로벌 피트니스 라이프스타일 브랜드 리복은 신발, 의류, 각종 장비를 통해 현대인들에게 새로운 피트니스 라이프스타일을 제시하고 있습니다. 또한 피트니스 용품 업계의 선구자로서 지속적인 연구 개발을 통한 새로운 기술력을 피트니스 제품에 적용해 소비자들의 잠재력을 이끌어내고 있습니다. 크로스핏과 관련된 제품들을 독점 공급하고 있으며, UFC와 레스밀, 리복 크로스핏 게임즈와 파트너십을 맺고 제품을 공급하는 등 다방면으로 활발한 피트니스 문화 활동을 선도해 나가고 있습니다.

제조/화학/통신

에스에이피코리아

SAP 코리아는 혁신적인 비즈니스 솔루션 시장을 이끌어가고 있는 비즈니스 애플리케이션 분야의 선두 기업입니다. 1995년 국내에 설립돼 국내 주요 기업이 가장 많이 도입한 비즈니스 애플리케이션 솔루션 브랜드로 자리잡았습니다. 책임 있는 기업시민이자 선각적 리더(Thought Leader)인 SAP 코리아는 비즈니스 성장에 따라 인메모리, 모바일, 클라우드 솔루션을 더욱 강화해 나갈 예정입니다. 지속가능경영도 지속적으로 추진하며 한국 고객들이 글로벌 경쟁력을 갖춰 나갈 수 있도록 SAP가 보유한 세계 수준의 프로세스 혁신 콘텐츠를 적극적으로 제공하고 있습니다.

IT/정보통신

Bloomberg

Bloomberg fuels the power of information and technology to bring transparency to a sophisticated world. A global financial information and news leader that provides influential decision makers a critical edge by connecting them to a dynamic network of information, people and ideas. The company delivers data, news and analytics through innovative technology and provides real time financial information to more than 325,000 subscribers globally.

IT/정보통신

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