서울특별시 서초구 강남대로 34311층
모요는 모두에게 쉽고 정직한 통신 시장을 만든다는 미션 아래, 비효율적인 통신 절차와 정보 비대칭을 해결하는 통신 플랫폼을 운영하고 있어요.
현재 1700개 이상의 알뜰폰 요금제를 최신화하여 보여주고, 인터넷, 자급제폰 등 맞춤형 통신 서비스를 추천하며, 알뜰폰 사업자들의 개통 업무를 효율화 하는 솔루션을 개발하고 있어요. 이를 통해 알뜰폰 수요자들의 요금제 가입은 더 쉽게, 중소 알뜰폰 사업자들에게는 더 많은 가입자 유치 기회를 제공하고 있답니다.
2021년 9월 시작된 모요 서비스는 1년 만에 누적 이용자수 100만명, MAU 20배 증가했으며, 런칭 7개월만에 손익분기점을 달성하며 빠르고 건강하게 성장하고 있어요.
더불어 모요 팀은 앞으로 더 많은 고객이 더 쉽고 간편하게 통신 서비스를 이용했으면 하는 바람으로 오늘도 새로운 역사를 만들어 가고 있어요.
현재 1700개 이상의 알뜰폰 요금제를 최신화하여 보여주고, 인터넷, 자급제폰 등 맞춤형 통신 서비스를 추천하며, 알뜰폰 사업자들의 개통 업무를 효율화 하는 솔루션을 개발하고 있어요. 이를 통해 알뜰폰 수요자들의 요금제 가입은 더 쉽게, 중소 알뜰폰 사업자들에게는 더 많은 가입자 유치 기회를 제공하고 있답니다.
2021년 9월 시작된 모요 서비스는 1년 만에 누적 이용자수 100만명, MAU 20배 증가했으며, 런칭 7개월만에 손익분기점을 달성하며 빠르고 건강하게 성장하고 있어요.
더불어 모요 팀은 앞으로 더 많은 고객이 더 쉽고 간편하게 통신 서비스를 이용했으면 하는 바람으로 오늘도 새로운 역사를 만들어 가고 있어요.
지원분야
모집부문
CX팀 CS 매니저 신입(정규직)
CX팀 CS 매니저 신입(정규직)
업무내용
- 채널톡으로 유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
- 채털톡 응대 과정에서 발견된 오류사항을 유관 부서에 공유하고 서비스의 개선을 도와요.
- 모요의 파트너와 소통하고 등록 되어 있는 요금제, 이벤트 등을 관리해요.
- 많은 권한과 기회를 바탕으로 적극적으로 팀의 목표달성을 함께 만들어가는 역할을 할 수 있어요.
- 채널톡으로 유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
- 채털톡 응대 과정에서 발견된 오류사항을 유관 부서에 공유하고 서비스의 개선을 도와요.
- 모요의 파트너와 소통하고 등록 되어 있는 요금제, 이벤트 등을 관리해요.
- 많은 권한과 기회를 바탕으로 적극적으로 팀의 목표달성을 함께 만들어가는 역할을 할 수 있어요.
고용형태
주니어경력
주니어경력
수습기간
3개월
3개월
모집인원
00명
00명
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
직무관련
- 고객서비스 분야에서 성장을 목표하는 분
- 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높은 분
- 고객과의 대화에서 문제의 핵심을 찾고 해결하는 과정에 즐거움을 느끼는 분
- 실시간 이슈에도 유연하게 대응할 수 있는 분
- 모두가 이해할 수 있는 쉬운 문장을 구성하고, 정확하게 표현하기 위해 노력하는 분
- 유관 부서와 커뮤니케이션 하는 데에 어려움이 없는 분
- 고객서비스 분야에서 성장을 목표하는 분
- 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높은 분
- 고객과의 대화에서 문제의 핵심을 찾고 해결하는 과정에 즐거움을 느끼는 분
- 실시간 이슈에도 유연하게 대응할 수 있는 분
- 모두가 이해할 수 있는 쉬운 문장을 구성하고, 정확하게 표현하기 위해 노력하는 분
- 유관 부서와 커뮤니케이션 하는 데에 어려움이 없는 분
우대사항
- 고객응대 또는 고객경험 개선 업무 경력이 있으신 분
- 스타트업 CS 경험을 쌓아보길 원하시는 분
- 알뜰폰 등 통신 도메인에 대한 이해도를 갖춘 분
- 고객응대 또는 고객경험 개선 업무 경력이 있으신 분
- 스타트업 CS 경험을 쌓아보길 원하시는 분
- 알뜰폰 등 통신 도메인에 대한 이해도를 갖춘 분
지원서접수
지원방법
슈퍼루키 온라인 지원
슈퍼루키 온라인 지원
접수기간
05월 24일 12:00 ~ 06월 19일 19:32
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
05월 24일 12:00 ~ 06월 19일 19:32
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
담당자
최연재
최연재
문의처
010-9013-4223 sh.jeon@moyoplan.com
010-9013-4223 sh.jeon@moyoplan.com
전형절차
서류전형
1차 면접
2차 면접
최종 합격
추가 정보
복리후생
- 허리 건강을 위해 모든 동료분께 모션 데스크를 지원해요.
- 최신 MackBook or Window 랩탑을 지원해요.
- 4K UHD 모니터를 지원하고, 희망시에는 2~3개의 모니터를 지원해요.
- 업무에 필요한 도서 및 교육, 세미나 등을 지원해요.
- 데이터 분석, 조직문화, Product 전략 등 다양한 스터디가 있어요.
- 점심과 저녁 식비를 지원해요.
- 팀원들이 원하는 간식을 바로 구매하고 항상 비치해요.
- 별도의 승인이 필요없는 무제한 휴가를 제공해요.
- 3년 만근시 1개월의 유급휴가인 '리프레시 휴가'를 지원해요.
- 매년 정밀한 건강검진을 지원해요.
- 개인이 가장 효율적으로 일할 수 있는 시간에 근무해요.
- 장소도 구애 받지 않아요. 집중이 잘 되는 장소에서 일해요.
- 야근 택시비를 지원해요.
- 허리 건강을 위해 모든 동료분께 모션 데스크를 지원해요.
- 최신 MackBook or Window 랩탑을 지원해요.
- 4K UHD 모니터를 지원하고, 희망시에는 2~3개의 모니터를 지원해요.
- 업무에 필요한 도서 및 교육, 세미나 등을 지원해요.
- 데이터 분석, 조직문화, Product 전략 등 다양한 스터디가 있어요.
- 점심과 저녁 식비를 지원해요.
- 팀원들이 원하는 간식을 바로 구매하고 항상 비치해요.
- 별도의 승인이 필요없는 무제한 휴가를 제공해요.
- 3년 만근시 1개월의 유급휴가인 '리프레시 휴가'를 지원해요.
- 매년 정밀한 건강검진을 지원해요.
- 개인이 가장 효율적으로 일할 수 있는 시간에 근무해요.
- 장소도 구애 받지 않아요. 집중이 잘 되는 장소에서 일해요.
- 야근 택시비를 지원해요.
기타정보
어떤 경험과 성장을 할 수 있나요?
- 모요가 풀어야 하는 통신시장의 문제가 너무 많아요. 그만큼 시장의 변화를 주도하고 빠르게 성장하는 제품을 경험할 수 있어요.
- 동료들은 고객의 의견을 수용하고 바른 방향으로 수정하는 것을 두려워 하지 않아요.
- 다양한 직무의 동료와의 협업을 통해 서비스를 개선하는 경험을 만들어 갈 수 있어요.
- VOC를 정성, 정량적으로 파악하며, 데이터 기반의 의사결정을 주도적으로 할 수 있어요.
어떤 경험과 성장을 할 수 있나요?
- 모요가 풀어야 하는 통신시장의 문제가 너무 많아요. 그만큼 시장의 변화를 주도하고 빠르게 성장하는 제품을 경험할 수 있어요.
- 동료들은 고객의 의견을 수용하고 바른 방향으로 수정하는 것을 두려워 하지 않아요.
- 다양한 직무의 동료와의 협업을 통해 서비스를 개선하는 경험을 만들어 갈 수 있어요.
- VOC를 정성, 정량적으로 파악하며, 데이터 기반의 의사결정을 주도적으로 할 수 있어요.
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
