모집부문
부산 Community Team Community Associate

업무내용
Community Associate는 위워크 커뮤니티팀의 핵심적인 컨택 포인트이면서 위워크를 대표하는 역할입니다. 여러분은 커뮤니티팀에서 위워크 멤버를 지원하는 주요 역할을 담당하게 됩니다.

- 위워크 빌딩에서 상주하며 멤버분들에게 위워크에서 경험하는 모든 단계에서 특별한 서비스를 제공합니다.
- 이벤트 및 멤버와의 관계 구축을 통해 협력적인 커뮤니티 환경 구축합니다.
- 위워크 빌딩의 효율적인 운영과 프로세스를 위해 리뷰합니다.
- 위워크가 제공하는 서비스의 성장과 홍보를 지원합니다.
- 매니저의 가이드라인에 따라서 주도적으로 커뮤니티 팀을 지원합니다.
- 이 모든 것은 위워크의 핵심 가치를 보여주고 위워크의 미션을 달성하기 위해 노력하는 과정입니다.


In this role, you’ll:

1. Front Desk Management:
- Cover the front desk during the building’s set business hours and be an on-site point of contact, easily located on the member floor or at Community Bar.
- Manage member requests while maintaining WeWork’s service standards.
- Ensure all visiting guests are in accordance with WeWork’s guest policy by ensuring all guests properly.
- Establish rapport with members and guests with the goal of building relationships in order to facilitate the sense of Community WeWork is known for.
- Anticipate member and guest needs before they arise using relevant information collected about members to enhance and personalize their experience.
- Ensure building specific forms and documents are up to date including but not limited to documents for internal use only and forms for the members such as pet forms, filming requests, bike room requests, etc.
- Answer any questions from members and guests related to the building including way-finding, policies and procedures, community etiquette, etc.

2. Events and Membership Engagement:
- Support to increase Net Promoter Score by ensuring the highest level of member experience through events and member engagement.
- Participate in territory level community projects and cross functional tasks to increase member satisfaction. (territory level projects such as Building Standards Project, Centralized Event Organizer, Culture & Learning Committee, Member Benefit & Communication, and NPS Ambassador)
- Provide feedback on programming types (based on member makeup) and evaluate events based on attendance, satisfaction, and impact on the appropriate event team.
- Plan, execute, and host weekly, monthly events to engage and drive member experience.
- Identify and execute opportunities to connect members with each other.
- Consistently celebrate members’ successes and milestones.
- Know and explain WeWork policies and procedures and communicate, inform, and update members on building issues.
- Write and send broadcasts relating to building updates.

3. Building Operations and Management:
- Assist Community Lead and Community Manager with building operations and management to maintain the best quality of working environment.
- Conduct morning walkthroughs to address any issues, Escalating any recurring issues to your manager and/or relevant cross-functional teams.
- Locate and issue posts via the regional system to members upon request.
- Facilitate communication and build relationships with third-party vendors such as cleaning, moving, and other vendors onsite.
- Prepare for a successful move-in for the newly-contracted accounts and facilitate smooth move-out for existing accounts.
- Facilitate the promotion of add-on services to members and effectively manage relative tasks such as POS transactions, Signage update to accelerate ancillary revenue
- Mail & Package management in accordance with WeWork’s policy
- Receive, process, sort, and organize all the documents in the form of corporate mail.
- Track, audit, and organize keys collected and distributed.
- Manage keycards for members, contractors, etc in line with WeWork Security policy. Also, manage keycard stock and request new inventory as needed.
- Review and understand the role in the building management & WeWork provided Emergency Action Plans and manage emergency equipment and supplies.

고용형태
계약직

모집인원
0명

학력
대졸

전공
무관

직무관련
- 부산에서 근무가 가능하신 분
- Customer service 경험을 보유하신 분
- 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- 기본적인 컴퓨터 활용능력을 보유하신 분
- 외향적이며 주도적인 성격을 보유하신 분

복리후생
[How We Work]
- 외국계중에서도 글로벌한 환경에서 커리어를 성장시킬 수 있어요
- 해외 위워크 오피스에서 연 5회 워케이션이 가능해요
- Summer Half-Day Friday로 무더운 여름동안 격주 금요일은 반일만 근무하며 충전해요
- Employee Referral ($2,500 지급)을 적극적으로 활용하여 인재 영입을 하고 있어요
- 제한없는 자유로운 복장으로 출근이 가능해요
- Pet-friendly한 위워크에서 반려견과 하루를 함께할 수 있어요
- 위워크의 다양한 이벤트와 활동에 참여하면서 리프레쉬 해보세요

[Total Rewards and Welfare]
- 동종업계 대비 상위 연봉인 위워크!
- 연봉 외에도 분기별로 인센티브를 지급해요 (세일즈팀의 경우 매월 지급)
- 본인 출산휴가 3+1개월 및 배우자 출산휴가 3주를 모두 100% 유급으로 제공해요
- 육아휴직(무급)기간에도 16주간 인센티브를 100% 지급해요
- 휴직기간에도 자기개발과 승진의 기회가 동등하게 주어져요
- 임직원 대상으로 다양한 제휴 할인 혜택을 제공해요 (5성급 호텔, 수입 가구 등)
- 개인보험 비용을 회사에서 일정 금액 지원하여 부담없이 보험에 가입할 수 있어요

[Health and Wellness Support]
- 충분히 휴식하며 일할 수 있도록 연차휴가 20일을 제공해요
- 연차휴가 외에도 생일 휴가, 유/무급병가, 봉사활동 휴가 등 다양한 휴가를 제공해요
- 매년 종합 건강검진을 전액 지원하여 건강을 관리할 수 있어요 (가족 및 지인 할인 혜택도 가능)
- 임직원 단체보험에 가입되어 있어요
- Employee Assistance Program의 전문 상담사와 함께 마음 건강도 챙길 수 있어요
- 안마의자, 웰니스룸, 게이밍 공간 등 휴식을 위한 다양한 공간을 이용해보세요

[Inclusive Culture]
- 여성이 일하기 좋은 기업! 한국 지사 기준으로 여성 매니저 비중이 60% 이상으로 높은 편이에요
- 위워크는 임직원의 다양성을 존중해요. 다양한 Diversity & Inclusion 글로벌 세션에 참여해보세요
- 글로벌 Employee Community Groups(Parents at WeWork, Women of WeWork, etc.)에 조인하여 활동해보세요
- Employee Workshop, Townhall, 전사 슬랙방 등 다양한 소통의 장이 마련되어 있어요
- 직급 대신 ‘님' 호칭과 영어 이름을 사용하며 수평적 관계를 지향해요

기타정보
- 주 5일, 8시간 근무 (출퇴근시간 조정 가능)
- 대면근무
- 연봉 : 기본급 3,500만원 + 인센티브 10% (분기별 지급)
- 1년 자체 계약직
- 퍼포먼스 및 비즈니스 상황을 고려하여 계약 연장 및 정규직 전환 예정 (정규직 전환 후 연봉 인상)
- 근무지: 부산 위워크 서면점