서울특별시 서초구 강남대로 34311층
모요는 모두에게 쉽고 정직한 통신 시장을 만든다는 미션 아래, 비효율적인 통신 절차와 정보 비대칭을 해결하는 통신 플랫폼을 운영하고 있어요.
현재 1700개 이상의 알뜰폰 요금제를 최신화하여 보여주고, 인터넷, 자급제폰 등 맞춤형 통신 서비스를 추천하며, 알뜰폰 사업자들의 개통 업무를 효율화 하는 솔루션을 개발하고 있어요. 이를 통해 알뜰폰 수요자들의 요금제 가입은 더 쉽게, 중소 알뜰폰 사업자들에게는 더 많은 가입자 유치 기회를 제공하고 있답니다.
2021년 9월 시작된 모요 서비스는 1년 만에 누적 이용자수 100만명, MAU 20배 증가했으며, 런칭 7개월만에 손익분기점을 달성하며 빠르고 건강하게 성장하고 있어요.
더불어 모요 팀은 앞으로 더 많은 고객이 더 쉽고 간편하게 통신 서비스를 이용했으면 하는 바람으로 오늘도 새로운 역사를 만들어 가고 있어요.
현재 1700개 이상의 알뜰폰 요금제를 최신화하여 보여주고, 인터넷, 자급제폰 등 맞춤형 통신 서비스를 추천하며, 알뜰폰 사업자들의 개통 업무를 효율화 하는 솔루션을 개발하고 있어요. 이를 통해 알뜰폰 수요자들의 요금제 가입은 더 쉽게, 중소 알뜰폰 사업자들에게는 더 많은 가입자 유치 기회를 제공하고 있답니다.
2021년 9월 시작된 모요 서비스는 1년 만에 누적 이용자수 100만명, MAU 20배 증가했으며, 런칭 7개월만에 손익분기점을 달성하며 빠르고 건강하게 성장하고 있어요.
더불어 모요 팀은 앞으로 더 많은 고객이 더 쉽고 간편하게 통신 서비스를 이용했으면 하는 바람으로 오늘도 새로운 역사를 만들어 가고 있어요.
지원분야
모집부문
CS팀 CS담당자 (상담사/신입가능)
CS팀 CS담당자 (상담사/신입가능)
업무내용
- 고객 센터를 경험한 분들을 “찐 팬”으로 만들기 위한 고객 응대를 담당해요.
- 채널톡으로 유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
- 모요의 파트너와 소통하고 등록 되어 있는 요금제, 이벤트 등을 관리해요.
- 고객 응대 과정에서 발견된 오류 사항을 유관 부서에 공유해요.
- 고객 센터를 경험한 분들을 “찐 팬”으로 만들기 위한 고객 응대를 담당해요.
- 채널톡으로 유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
- 모요의 파트너와 소통하고 등록 되어 있는 요금제, 이벤트 등을 관리해요.
- 고객 응대 과정에서 발견된 오류 사항을 유관 부서에 공유해요.
고용형태
주니어경력
주니어경력
모집인원
00명
00명
지원 자격
학력
없음
없음
직무관련
- 유선 상담을 포함하여 다양한 채널에서 CS 응대 경험을 보유한 분
- 상담을 통해 고객의 문제를 해결하며 즐거움을 느끼는 분
- 고객이 정보를 이해하기 쉽도록 표현하기 위해 노력하는 분
- 예상치 못한 이슈에 유연하게 대응할 수 있는 분
- 채널톡, 엑셀, 슬랙, 노션 같은 업무 툴 활용 및 협업에 능한 분
- 유선 상담을 포함하여 다양한 채널에서 CS 응대 경험을 보유한 분
- 상담을 통해 고객의 문제를 해결하며 즐거움을 느끼는 분
- 고객이 정보를 이해하기 쉽도록 표현하기 위해 노력하는 분
- 예상치 못한 이슈에 유연하게 대응할 수 있는 분
- 채널톡, 엑셀, 슬랙, 노션 같은 업무 툴 활용 및 협업에 능한 분
우대사항
- 통신 업계에 대한 이해가 높은 분
- 민원 대응 및 가이드 수립을 해본 분
- CS 프로세스 효율화 경험이 있는 분
- 통신 업계에 대한 이해가 높은 분
- 민원 대응 및 가이드 수립을 해본 분
- CS 프로세스 효율화 경험이 있는 분
지원서접수
지원방법
서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
접수기간
10월 05일 10:00 ~ 10월 30일 17:38
10월 05일 10:00 ~ 10월 30일 17:38
문의처
yj.choi@moyoplan.com
yj.choi@moyoplan.com
모두에게 통신을 쉽고 정직하게
모요는 어려운 통신 용어와 절차를 쉽게 안내하고, 정보비대칭을 해결하여 고객에게 신뢰를 드리기 위해 노력하고 있어요.
여기서 더 나아가 고객의 정보를 바탕으로 최적의 상품을 추천해드릴 예정이에요.
모요는 설립 7개월 만에 월 BEP를 달성하고, 11개월간 누적 100만명의 고객이 이용할 정도로 빠른 성장을 이뤄내 유수의 투자사로부터의 투자 유치도 받았습니다.
훌륭한 동료들과 빠르게 성장하며 성공을 경험하고 싶은 분들은 꼭 합류해주세요!
- 모요 홈페이지 : https://www.moyoplan.com/
- 통신 시장을 혁신하는 모요가 일하는 방법 : https://youtu.be/KDopNG3sXao
- 모요가 해결해 온 문제와 비전 : https://moyo.career.greetinghr.com/product-vision
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
