대기업

쇼핑몰/오픈마켓

지원분야

• 모집부문 :

셀러 관리팀 (마켓플레이스) 판매자 관리 사원

• 업무내용 :

팀 소개:
Seller performance 팀은 E-commerce에서 매출의 주축이 되는 판매자의 다양한 퍼포먼스 지표를 확인하고, 부정적인 액션으로 고객 불만족을 야기하는 판매자를 관리합니다. 쿠팡 서비스처리기준을 기반으로 판매자 개선을 통해 고객에게 긍정적인 경험 제공을 목표로 폭넓은 업무를 진행하고 있습니다.

판매자의 개선과 고객 만족을 이끌어내기 위해 타부서와의 협업으로 새로운 정책 마련, 시스템 구축, 정책 오퍼레이션 등 다양한 분야의 커리어를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

업무 내용:
- 판매자 정책 기준 내에서 판매 정지, 판매 재개, 메일 발송
- 판매자 회신 소명서 확인 오퍼레이션
- 콜센터 요청 사항 및 단순 메일 발송
- 고객 및 판매자 관점의 운영 방안을 수립하고 실행할 수 있는 역량
- 효율적인 내부 오퍼레이션을 위한 SOP 작성 및 프로세스 개선안 제안

• 고용형태 :

계약직

• 모집인원 :

0명

지원 자격

• 학력 :

초대졸

• 직무관련 :

- 4년제 학사 학위 보유
- 우수한 MS Excel, MS Word 및 PowerPoint 사용 능력을 가지신 분
- 업무 책임감을 가지신 분
- 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분

• 우대사항 :

- 유사 부서에서 근무한 경력이 있으신 분

지원서접수

• 지원방법 :

홈페이지 접수

• 접수기간 :

01월09일 14:00 ~ 01월31일 12:10
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)

• 문의처 :

bestlee1039@coupang.com

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