서울시 송파구 송파대로 570쿠팡  
쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.
지원분야
모집부문
셀러 관리팀 (마켓플레이스) 판매자 관리 사원
셀러 관리팀 (마켓플레이스) 판매자 관리 사원
업무내용
팀 소개:
Seller performance 팀은 E-commerce에서 매출의 주축이 되는 판매자의 다양한 퍼포먼스 지표를 확인하고, 부정적인 액션으로 고객 불만족을 야기하는 판매자를 관리합니다. 쿠팡 서비스처리기준을 기반으로 판매자 개선을 통해 고객에게 긍정적인 경험 제공을 목표로 폭넓은 업무를 진행하고 있습니다.
판매자의 개선과 고객 만족을 이끌어내기 위해 타부서와의 협업으로 새로운 정책 마련, 시스템 구축, 정책 오퍼레이션 등 다양한 분야의 커리어를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무 내용:
- 판매자 정책 기준 내에서 판매 정지, 판매 재개, 메일 발송
- 판매자 회신 소명서 확인 오퍼레이션
- 콜센터 요청 사항 및 단순 메일 발송
- 고객 및 판매자 관점의 운영 방안을 수립하고 실행할 수 있는 역량
- 효율적인 내부 오퍼레이션을 위한 SOP 작성 및 프로세스 개선안 제안
팀 소개:
Seller performance 팀은 E-commerce에서 매출의 주축이 되는 판매자의 다양한 퍼포먼스 지표를 확인하고, 부정적인 액션으로 고객 불만족을 야기하는 판매자를 관리합니다. 쿠팡 서비스처리기준을 기반으로 판매자 개선을 통해 고객에게 긍정적인 경험 제공을 목표로 폭넓은 업무를 진행하고 있습니다.
판매자의 개선과 고객 만족을 이끌어내기 위해 타부서와의 협업으로 새로운 정책 마련, 시스템 구축, 정책 오퍼레이션 등 다양한 분야의 커리어를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무 내용:
- 판매자 정책 기준 내에서 판매 정지, 판매 재개, 메일 발송
- 판매자 회신 소명서 확인 오퍼레이션
- 콜센터 요청 사항 및 단순 메일 발송
- 고객 및 판매자 관점의 운영 방안을 수립하고 실행할 수 있는 역량
- 효율적인 내부 오퍼레이션을 위한 SOP 작성 및 프로세스 개선안 제안
고용형태
계약직
계약직
수습기간
6
6
모집인원
0명
0명
지원 자격
학력
초대졸
초대졸
직무관련
- 4년제 학사 학위 보유
- 우수한 MS Excel, MS Word 및 PowerPoint 사용 능력을 가지신 분
- 업무 책임감을 가지신 분
- 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
- 4년제 학사 학위 보유
- 우수한 MS Excel, MS Word 및 PowerPoint 사용 능력을 가지신 분
- 업무 책임감을 가지신 분
- 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
우대사항
- 유사 부서에서 근무한 경력이 있으신 분
- 유사 부서에서 근무한 경력이 있으신 분
지원서접수
지원방법
홈페이지 접수
홈페이지 접수
접수기간
01월 09일 14:00 ~ 01월 31일 12:10
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
01월 09일 14:00 ~ 01월 31일 12:10
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
문의처
bestlee1039@coupang.com
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전형절차
서류 검토
전화 면접
대면 면접
입사
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다