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에어비앤비

2008년에 창립된 에어비앤비는 여행지에서 머물 곳, 할 일, 만날 사람 등 여행의 모든 단계를 아우르는 최고의 경험을 제공하는 글로벌 여행 커뮤니티입니다. 전 세계 수백만 명이 자신의 공간, 취미, 재능을 활용하여 부가 소득을 창출하는 호스피탈리티 사업가가 될 수 있도록 기술을 활용합니다. 에어비앤비의 숙박 플랫폼에는 아파트, 저택, 성, 트리하우스, B&B 등 191개 이상 국가의 수백만 개 숙소가 등록되어 있습니다. 현지인이 직접 기획하여 진행하는 독특한 체험 활동을 통해 여행지의 색다른 면을 경험하게 해주는 ‘트립’ 서비스를 제공하며, 일부 국가에서는 레시(Resy)와의 파트너십으로 최고의 레스토랑 예약 서비스를 제공합니다. 또한, 에어비앤비의 웹사이트와 앱은 사용자 편의성과 아름다운 디자인을 자랑합니다.
서울 강남구  에어비앤비 코리아  
서울 강남구에어비앤비 코리아  
2008년에 창립된 에어비앤비는 여행지에서 머물 곳, 할 일, 만날 사람 등 여행의 모든 단계를 아우르는 최고의 경험을 제공하는 글로벌 여행 커뮤니티입니다. 전 세계 수백만 명이 자신의 공간, 취미, 재능을 활용하여 부가 소득을 창출하는 호스피탈리티 사업가가 될 수 있도록 기술을 활용합니다. 에어비앤비의 숙박 플랫폼에는 아파트, 저택, 성, 트리하우스, B&B 등 191개 이상 국가의 수백만 개 숙소가 등록되어 있습니다. 현지인이 직접 기획하여 진행하는 독특한 체험 활동을 통해 여행지의 색다른 면을 경험하게 해주는 ‘트립’ 서비스를 제공하며, 일부 국가에서는 레시(Resy)와의 파트너십으로 최고의 레스토랑 예약 서비스를 제공합니다. 또한, 에어비앤비의 웹사이트와 앱은 사용자 편의성과 아름다운 디자인을 자랑합니다.

지원분야

모집부문
Crisis Management Investigator (Trust and Safety)
업무내용
- Assisting with escalated issues and initiating the user dispute request process
- Investigating both sides of incident disputes and negotiating collaboratively
- Verifying facts and reaching policy-based determinations for effective resolution
- Working to educate our hosts and guests to promote positive experiences
- Educating users on how to maintain security and safety while using Airbnb responsibly
- Monitoring flagged and inappropriate content and identifying trends in online risk
- Working with Trust & Safety support teams to develop and enhance internal policies and tools
- Investigating cases involving complex damages, trauma or personal harm, or brand risk
- Evaluating both property damages and personal property damages
- Maintaining high levels of confidentiality while performing investigations
- Comprehensively documenting investigations through written reports
- Interfacing with internal communications and social media teams
고용형태
신입

지원 자격

직무관련
- Background in advocacy, crisis management, or e-commerce customer service experience in risk management or related Trust and Safety field.
- Language skills: Fluent English
- Bachelor’s Degree or equivalent and knowledge of a second (market-specific) language
- Strong verbal (phone) and written (email) interpersonal communication skills
- Passion for dispute resolution and a drive for results
- Detail Oriented - you do your due diligence when completing an investigation
- Background in advocacy, crisis response, dispute mitigation, or emergency response management
Or, background in fraud and/or online investigations with experience handling personal injury, personal harm, or property damage related issues
- Ability to learn and adapt to new technologies
- Solid judgment and a strong moral compass
- Excellent problem solving, critical thinking and customer service skills
- Calm and empathetic - you are able to adapt to any situation by personalizing responses and educating our community while remaining level headed in tough situations.
- Ability to multi-task, organize and work with rapidly changing priorities.
- Innovative and passionate about continued process improvement.
- Idea-driven, confident and articulate.

지원서접수

접수기간
03월 06일 10:00 ~ 04월 05일 00:30
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다

접수기간
03월 06일 10:00 시작
채용시마감

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SK이노베이션

멈추지 않은 innovation으로 새로운 50년을 향해 나아가겠습니다. Exploring the Energy Frontiers 지난 50여 년 동안 대한민국 에너지 산업을 선도해 온 SK이노베이션은 일찌감치 해외 자원개발 분야에 진출하여 베트남, 페루, 미국 등지에서 사업을 잇달아 성공시킴으로써 세계 자원개발시장에서 주목 받는 기업으로 성장하였습니다. 오늘도 세계 11개국 14개 광구에서 세계적 에너지기업들과 경쟁하며 에너지자립의 꿈을 키워가고 있습니다. Pioneering the World of Opportunities 끊임없는 혁신과 기술개발 투자를 통해 SK이노베이션은 신에너지 분야에서 세계 일류 수준의 Technology Leadership을 확보하고 있습니다. 특히 세계적 수준의 기술력을 자랑하는 전기자동차용 배터리 분야에서 글로벌 자동차 메이커와 공급계약을 체결함으로써 본격적인 세계시장 진출의 교두보를 마련하였습니다. Developing Future Flagship Technologies 세계는 대표적인 온실가스인 이산화탄소를 바다 속이나 땅 밑에 저장하는 CCS(Carbon Capture & Storage) 기술과 이를 저감하는 기술을 개발하고 있습니다. SK이노베이션은 이러한 이산화탄소를 자원으로 재생산하는 CCU (Carbon Conversion & Utilization) 기술 개발로 지구온난화 방지 및 신소재 생산에 집중하고 있습니다. 미래를 개척하는 기술, SK이노베이션이 개발하고 있습니다. Sharing Success and Delivering Happiness SK이노베이션은 세상의 행복 극대화를 위해 지속적인 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. SK이노베이션의 사회공헌활동은 단순히 기업의 이익을 사회에 환원하는 것이 아니라 기업도 사회구성원이라는 인식 아래 지속적인 의무와 역할을 수행하는 것을 의미합니다. 특히, 단순한 기부나 일회성 지원이 아닌 근본적인 사회문제에 대한 고민과, 이에 대한 해결노력을 통해 사회변화와 가치 창출에 기여하고 있습니다.

서비스/교육/금융