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아마존서비시즈코리아

아마존 글로벌셀링이란 해외에 있는 일반인이나 기업체가 온라인(Amazon)에서 상품과 재고를 판매할 수 있는 서비스입니다. 아마존은 2000년부터 개인 및 기업들의 판매액을 늘리고 신규 고객을 확보하는데 기여해왔습니다. 현재 아마존에서 발생하는 총 주문량 가운데 40% 이상은 마켓플레이스에서 발생하고 있습니다.

*인사팀 이메일 문의는 영어로 부탁드립니다.
중구 을지로 100   파인에비뉴 A동 13층  
중구 을지로 100 파인에비뉴 A동 13층  
아마존 글로벌셀링이란 해외에 있는 일반인이나 기업체가 온라인(Amazon)에서 상품과 재고를 판매할 수 있는 서비스입니다. 아마존은 2000년부터 개인 및 기업들의 판매액을 늘리고 신규 고객을 확보하는데 기여해왔습니다. 현재 아마존에서 발생하는 총 주문량 가운데 40% 이상은 마켓플레이스에서 발생하고 있습니다.

*인사팀 이메일 문의는 영어로 부탁드립니다.

지원분야

모집부문
Selling Partner Support Associate 채용
업무내용
DESCRIPTION

Seller Support at AMAZON

Amazon.com strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience - Amazon.com continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. The Seller Support team acts as the primary interface between Amazon and our 3rd party sellers. We obsess over providing world class support to 3rd party Sellers on the Amazon platform. We strive to predict the Seller's needs before they recognize they may need our support, create innovative self-help tools, and provide solutions to help our partners better serve their customers.

Position Description: Global Seller Support Associate

The Seller Support Associate acts as the primary interface between Amazon and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the Amazon platform. The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of customers of Amazon, making a strong record of customer focus a high standard for the role. A Seller Support Associate is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment.

Summary of Responsibilities
• Demonstrates effective, clear and professional written and oral communication.
• Provides prompt and efficient service to Amazon Sellers and Merchants including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
• Maintains a positive and professional demeanor always portraying the company in a positive light and effectively managing sensitive issues.
• Demonstrates excellent time-management skills and the ability to work independently while using departmental resources, policies and procedures.
• Contributes to a positive team environment and proactively aids team members with difficult contacts as needed.
• Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance.
• Actively seeks solutions through logical reasoning and data interpretation skills and identifies trends to appropriate channel including improvement suggestions.
• Liaise with other departments such as Customer Service, Merchant Investigations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
고용형태
계약직

지원 자격

직무관련
BASIC QUALIFICATIONS
· Language: Fluent in English and Korean
· Demonstrated desire to expand skills into new areas.
· Technical (Computers & Internet) savvy is required. Desired skill-sets include MS Office Application Excel and Internet Explorer / Mozilla Firefox
· Business acumen in areas of e-commerce and retail is advantageous
· Process improvement awareness and experience
· Enthusiasm and strong self-motivation.
· Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility.
· Ability to embrace constant change with flexibility and good grace.
· Demonstrate appropriate sense of urgency and adaptability in response to changing business needs
· Demonstrates effective communication, composure, and professional attitude
· Exemplary performance record, particularly with regard to quality & productivity
우대사항
PREFERRED QUALIFICATIONS
High energy, solution focused with a passion for customer service. The ideal candidate will demonstrate keen logical thinking and analytical skills, with the ability to understand and empathize with sellers. Willingness to work to high performance targets as well as an inquisitive and improvement based approach to work are critical competencies for this role. The Seller Support Associate demonstrates end to end ownership of every seller interaction and couples this with proactive problem solving to provide exceptional support to sellers.
· Education: Bachelor Degree preferred
· 6 + months experience within a customer service /contact centre environment would be an advantage.

지원서접수

지원방법
Public link:
www.amazon.jobs/jobs/1552537?no_int_redir=1
접수기간
07월 08일 10:00 ~ 09월 15일 17:07
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
문의처
contact-sp-cn@amazon.com   

추가 정보

기타정보
Team: Partner Support and Solutions
Location: KR, Seoul
Department: Seller and Brand Support-US
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다

접수기간
07월 08일 10:00 시작
채용시마감

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크레비스파트너스

크레비스는 15년 이상의 역사와 전문성을 가진, 국내에서 가장 오래된 임팩트 벤처 그룹입니다. 사회 및 공공이 해결하지 못한 영역에서 혁신적인 기술로 임팩트를 전파하고자 기업들을 발굴, 투자, 육성하고 있습니다. 2004년 창업 초기, 많은 시행 착오를 경험하며 20대 초반의 우리는 "인생의 30년 여정"에 대한 생각을 하였습니다. 당시는 사회 전반적으로 2000년대 초반의 닷컴 버블이 꺼지며 창업에 대한 부정적 인식이 확고하던 시기입니다. 그런 환경에서 지속 가능한, 그리고 사회를 변화시키는 사업을 하기 위해서는 단지 재미와 의지만이 아닌, 철학과 미션이 필요하다는 것을 느끼게 됩니다. ‘누군가는 후배들에게 취업과 진학 외에도 길이 있다는 것을 보여줘야 하지 않을까’ 라고 결심하며 과감히, 그리고 무모하게 창업과 사업이란 길을 선택했습니다. 우리가 계획한 30년 여정 중 15년이 지난 지금, 크레비스는 시장 실패 영역에서 직접 사업을 운영하며 사회 문제를 해결하고 있습니다. 또한 우리의 도전에 동참하는 용기 있는 후배들을 지지하고, 공동창업자로 육성하며, 임팩트 펀드 운영을 통해 임팩트 생태계를 확장하는 데 기여하고 있습니다. - 크레비스파트너스 홈페이지: http://www.crevisse.com

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