서초구 서초2동 1328 홍우빌딩
Founded in 2014, Klook provides a seamless way for travelers to explore the popular attractions, tours, local transportation, food and beverage, and unique experiences around the world on Klook’s website and award-winning app (consecutive Best of Year awarded by Google Play and Apple App Store). Each day, Klook’s travelers indulge in their wanderlust and spontaneity through over 100,000 offerings in more than 350 destinations. With a team of more than 1,500 across over 20 offices worldwide, Klook's services are available in 10 languages, supporting 41 currencies.
지원분야
모집부문
Customer Experience CS 상담원
Customer Experience CS 상담원
업무내용
고객 문의 및 불만사항에 대한 전화, 온라인 채팅 및/또는 이메일 응대 및 처리
모든 고객 문의/이슈/불만을 회사의 절차와 규정에 따라 해결
어렵고 복잡한 문제를 파악하여 상위 팀원에게 보고
고객에 대해 긍정적이고 감정적이며 전문적인 태도 유지
고객 상호작용, 거래, 의견 및 불만을 회사 시스템에 정확하게 입력, 업데이트 및 유지
회사의 절차와 규정, 활동 조건 및 조건에 따라 적절한 예약 변경을 통해 고객 요청 및 문제 해결
외부 공급업체 및 서비스 운영자와 협력하여 고객의 예약 변경을 수행
회사의 절차와 규정을 최신 상태로 유지하고 고객 피드백을 유관부서와 공유 및 개선
고객 문의 및 불만사항에 대한 전화, 온라인 채팅 및/또는 이메일 응대 및 처리
모든 고객 문의/이슈/불만을 회사의 절차와 규정에 따라 해결
어렵고 복잡한 문제를 파악하여 상위 팀원에게 보고
고객에 대해 긍정적이고 감정적이며 전문적인 태도 유지
고객 상호작용, 거래, 의견 및 불만을 회사 시스템에 정확하게 입력, 업데이트 및 유지
회사의 절차와 규정, 활동 조건 및 조건에 따라 적절한 예약 변경을 통해 고객 요청 및 문제 해결
외부 공급업체 및 서비스 운영자와 협력하여 고객의 예약 변경을 수행
회사의 절차와 규정을 최신 상태로 유지하고 고객 피드백을 유관부서와 공유 및 개선
고용형태
신입
신입
모집인원
00명
00명
지원 자격
직무관련
[필수] 신입 & 졸업예정자 지원 가능
[우대] CS, 고객센터 경력자, 문제해결 능력 & 효과적인 커뮤니케이션 능력 보유자
[우대] Business E-mailing 가능자 (영어 가능자 우대)
[필수] 신입 & 졸업예정자 지원 가능
[우대] CS, 고객센터 경력자, 문제해결 능력 & 효과적인 커뮤니케이션 능력 보유자
[우대] Business E-mailing 가능자 (영어 가능자 우대)
지원서접수
접수기간
09월 11일 18:07 ~ 04월 03일 17:51
09월 11일 18:07 ~ 04월 03일 17:51
문의처
minah.lee@klook.com
minah.lee@klook.com
추가 정보
기타정보
[기업소개]
클룩은 글로벌 IT Leisure Tech Platform 기업으로, 현지 교통, 어트랙션, 액티비티, 와이파이, SIM 카드 등 여행에 꼭 필요한 다양한 상품을 손쉽게 예약할 수 있는 아시아 최대 여행 및 액티비티 예약 플랫폼 관련 기업입니다. 전 세계 주요 도시에 지사 설립되어 있으며, 다양한 국적의 직원들 근무 중에 있습니다. 누적 투자 유치 금액은 USD 7.2억 달러 (한화 약 8,000억원) 수준입니다
[근무환경]
고용형태 : 정규직 (3개월 수습기간, 수습기간 동안 급여 100% 지급 예정)
근무장소 : 서울시 광화문역 인근
근무시간 : Shift 근무 (주말/공휴일 포함 주 5일 배정, 매월 스케쥴링 예정)
Ⅰ. 9:00 ~ 18:00 / 9:30 ~ 18:30 中 일 하나의 스케쥴로 근무, 1시간 휴게시간 별도
Ⅱ. 주말근무 시 주중에 대체휴일 배정
급여조건 : 경력 별 협의 예정 (면접 후 결정), 고정급 외 분기 성과 인센티브 별도 / 신입기준 초봉 3,200만원 이상
복리후생 : 내부 Training 교육, 4대보험, 연차휴가, 퇴직금, 경조휴가 등 기타 내규에 따름
종합건강검진 연 1회, 임직원 사용포인트, 단체보험 (건강보험)
[기업소개]
클룩은 글로벌 IT Leisure Tech Platform 기업으로, 현지 교통, 어트랙션, 액티비티, 와이파이, SIM 카드 등 여행에 꼭 필요한 다양한 상품을 손쉽게 예약할 수 있는 아시아 최대 여행 및 액티비티 예약 플랫폼 관련 기업입니다. 전 세계 주요 도시에 지사 설립되어 있으며, 다양한 국적의 직원들 근무 중에 있습니다. 누적 투자 유치 금액은 USD 7.2억 달러 (한화 약 8,000억원) 수준입니다
[근무환경]
고용형태 : 정규직 (3개월 수습기간, 수습기간 동안 급여 100% 지급 예정)
근무장소 : 서울시 광화문역 인근
근무시간 : Shift 근무 (주말/공휴일 포함 주 5일 배정, 매월 스케쥴링 예정)
Ⅰ. 9:00 ~ 18:00 / 9:30 ~ 18:30 中 일 하나의 스케쥴로 근무, 1시간 휴게시간 별도
Ⅱ. 주말근무 시 주중에 대체휴일 배정
급여조건 : 경력 별 협의 예정 (면접 후 결정), 고정급 외 분기 성과 인센티브 별도 / 신입기준 초봉 3,200만원 이상
복리후생 : 내부 Training 교육, 4대보험, 연차휴가, 퇴직금, 경조휴가 등 기타 내규에 따름
종합건강검진 연 1회, 임직원 사용포인트, 단체보험 (건강보험)
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
