중구 한강대로 41615층
[GE Healthcare]
GE Healthcare는 수많은 세계 최초 기술을 선보인 혁신 기업입니다. 최초의 X선 투시 촬영법(1896년), 최초의 CT 스캔(1978년), 최초의 MRI(1983년), 최초의 소형 초음파(2009년) 등 GE의 영상의료 기술은 100년 이상 혁신을 거듭해 왔습니다.
현재 세계 의약품 상위 10종 중 8종은 바이오 의약품이고, 2016년 승인된 바이오 의약품 8종 중 7종이 GE 기술을 사용합니다. 한국의 바이오 메카 송도 지역에는 GE의 아시아 태평양 패스트트랙 센터가 설립되어, 한국 바이오 테크 기업들의 미래를 함께 열어가고 있습니다.
하루 17,540명 가량의 태아가 GE 모니터링 장비의 도움으로 태어납니다. 그리고 GE 헬스케어 기술로 하루에 약 3천 명의 생명을 구합니다. GE는 우리가 더 건강할 수 있도록 돕습니다.
GE Reports Korea: http://www.gereports.kr/
공식Blog: http://geblog.kr/
GE Korea 페이스북: https://www.facebook.com/GEKorea
GE Korea 유튜브: https://www.youtube.com/user/GEKorea
GE Healthcare는 수많은 세계 최초 기술을 선보인 혁신 기업입니다. 최초의 X선 투시 촬영법(1896년), 최초의 CT 스캔(1978년), 최초의 MRI(1983년), 최초의 소형 초음파(2009년) 등 GE의 영상의료 기술은 100년 이상 혁신을 거듭해 왔습니다.
현재 세계 의약품 상위 10종 중 8종은 바이오 의약품이고, 2016년 승인된 바이오 의약품 8종 중 7종이 GE 기술을 사용합니다. 한국의 바이오 메카 송도 지역에는 GE의 아시아 태평양 패스트트랙 센터가 설립되어, 한국 바이오 테크 기업들의 미래를 함께 열어가고 있습니다.
하루 17,540명 가량의 태아가 GE 모니터링 장비의 도움으로 태어납니다. 그리고 GE 헬스케어 기술로 하루에 약 3천 명의 생명을 구합니다. GE는 우리가 더 건강할 수 있도록 돕습니다.
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지원분야
모집부문
서비스팀 Customer Service Engineer
서비스팀 Customer Service Engineer
고용형태
신입
신입
지원 자격
학력
대재(4년제)
대재(4년제)
전공
의공학과/전자학과
의공학과/전자학과
직무관련
[GE Healthcare]
GE Healthcare는 수많은 세계 최초 기술을 선보인 혁신 기업입니다. 최초의 X선 투시 촬영법(1896년), 최초의 CT 스캔(1978년), 최초의 MRI(1983년), 최초의 소형 초음파(2009년) 등 GE의 영상의료 기술은 100년 이상 혁신을 거듭해 왔습니다.
현재 세계 의약품 상위 10종 중 8종은 바이오 의약품이고, 2016년 승인된 바이오 의약품 8종 중 7종이 GE 기술을 사용합니다. 한국의 바이오 메카 송도 지역에는 GE의 아시아 태평양 패스트트랙 센터가 설립되어, 한국 바이오 테크 기업들의 미래를 함께 열어가고 있습니다.
하루 17,540명 가량의 태아가 GE 모니터링 장비의 도움으로 태어납니다. 그리고 GE 헬스케어 기술로 하루에 약 3천 명의 생명을 구합니다. GE는 우리가 더 건강할 수 있도록 돕습니다.
GE Reports Korea: http://www.gereports.kr/
공식Blog: http://geblog.kr/
GE Korea 페이스북: https://www.facebook.com/GEKorea
GE Korea 유튜브: https://www.youtube.com/user/GEKorea
[Position]: Customer Service Engineer
[HR Talk]
GE 헬스케어에서 Customer Service Engineer를 채용합니다. 담당업무로는 고객의 불편사항을 접수하며 first level에서 도움을 드리거나 remote service engineer 혹은 field service engineer 를 해당 dispatch 하는 역할입니다. 정규직 신입 포지션이며 의공학/전자 학부 신입을 채용하고자 합니다. 글로벌 커뮤니케이션이 빈번하게 일어나는 포지션이기 때문에 비즈니스 영어가 가능한 분들을 우대합니다.
https://www.ajunews.com/view/20191029111201323
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2018&no=462308
http://news.hankyung.com/article/2018050227561
http://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=81667
Role Summary:
The Customer Service Engineer is based in Seoul and is responsible for providing remote technical support services for products for both customers and GEHC Field Engineers. They provide the first response and remote solutions where possible to customers experiencing technical systems difficulties. In addition to supporting customers and Field Engineers remotely, they Dispatch FE upon customer request, tracking open dispatch a daily, debrief dispatch.
Essential Responsibilities:
• Helping achieve “live in 5” response time for all calls to the Online Center
• contributing knowledge and maintaining problem solution database (PSDB),
• championing Productivity Programs (VOLC, FCR, FFA, etc.),
• acting as change agent and field "expert" for these programs,
• monitoring key customers’ Product Performance proactively.
• data gathering and linking with the RSE/RSL to improve product quality and serviceability,
• identifying Field Process Improvements, for example, remote PM, pre PM work - improve on PM cycle time, First Call Resolution, identify field quality improvements to include; PQM's, support Installation and customer escalations (CSOs) at customer sites.
• Dispatch Field Engineer if FE need to be dispatched upon remote service and/or customer request as well as organize PM/FMI schedules for entilted customer.
Quality Specific Goals:
• Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
• Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines.
• Identify and report any and all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
• Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
• Insure timely dispatch closure.
• Insure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed time frame.
• Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.
Qualifications/Requirements:
• Qualified or in last semester of Electronics Engineering Degree level or equivalent Degree level.
• Associates degree in either Electrical Engineer, Engineering with a heavy focus in Electrical, or Biomedical Engineering Technology and 2 years or more of experience servicing electronic equipment, or a High School Diploma/GED and 4 years or more of experience servicing electronic equipment.
• Technical analytical skills. Proficiency in English.
• Plans and organizes work effectively.
• Strong Customer skills; deals tactfully and effectively with differences of opinion, influences rather than directs.
• Understand to commute shift work environment coverage 24/7.
Desired Characteristics:
• Excellent analytical and communication skills with the ability to communicate complex technical issues in an easy to understand manner.
• Experience as a GEHC field service intern.
• Change agent and process oriented. Ability to show self-initiative & motivation.
• Experience interfacing with both internal team members and external customers as part of a solution-based service process.
• Experience diagnosing and repairing mechanical, electromechanical, and/or electronic equipment.
• Experience troubleshooting and responding to customer concerns.
• Highly motivated team-player, Ability to drive improvements in efficiency,
• Knowledge/experience with the healthcare industry, knowledge of GE Healthcare products preferred,
• Excellent computer skills, Networking ability
[상세 직무기술서 및 지원방법]
자유양식의 이력서(국영문 통합 매우 선호)를 아래의 URL 접속하여 등록/지원
https://jobs.gecareers.com/global/en/job/3378767/Customer-Service-Engineer
[지원 시 유의사항]
‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,
1) 자격증, 학위 등 증빙자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.
2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인정보를 기재하지 마시기 바랍니다.
*당사는 ‘채용절차법’에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않습니다. *
[채용 일정]
2019.11.11 ~ 채용 시 마감 (서류 제출 순으로 검토되며 빠르게 채용이 마감될 수 있습니다.)
[채용 과정]
서류전형 -> 채용팀 인터뷰 -> Business 인터뷰 -> 평판조회
(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)
[근무지]
서울
[채용담당자]
김유나, yuna.kim@ge.com
[GE Healthcare]
GE Healthcare는 수많은 세계 최초 기술을 선보인 혁신 기업입니다. 최초의 X선 투시 촬영법(1896년), 최초의 CT 스캔(1978년), 최초의 MRI(1983년), 최초의 소형 초음파(2009년) 등 GE의 영상의료 기술은 100년 이상 혁신을 거듭해 왔습니다.
현재 세계 의약품 상위 10종 중 8종은 바이오 의약품이고, 2016년 승인된 바이오 의약품 8종 중 7종이 GE 기술을 사용합니다. 한국의 바이오 메카 송도 지역에는 GE의 아시아 태평양 패스트트랙 센터가 설립되어, 한국 바이오 테크 기업들의 미래를 함께 열어가고 있습니다.
하루 17,540명 가량의 태아가 GE 모니터링 장비의 도움으로 태어납니다. 그리고 GE 헬스케어 기술로 하루에 약 3천 명의 생명을 구합니다. GE는 우리가 더 건강할 수 있도록 돕습니다.
GE Reports Korea: http://www.gereports.kr/
공식Blog: http://geblog.kr/
GE Korea 페이스북: https://www.facebook.com/GEKorea
GE Korea 유튜브: https://www.youtube.com/user/GEKorea
[Position]: Customer Service Engineer
[HR Talk]
GE 헬스케어에서 Customer Service Engineer를 채용합니다. 담당업무로는 고객의 불편사항을 접수하며 first level에서 도움을 드리거나 remote service engineer 혹은 field service engineer 를 해당 dispatch 하는 역할입니다. 정규직 신입 포지션이며 의공학/전자 학부 신입을 채용하고자 합니다. 글로벌 커뮤니케이션이 빈번하게 일어나는 포지션이기 때문에 비즈니스 영어가 가능한 분들을 우대합니다.
https://www.ajunews.com/view/20191029111201323
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2018&no=462308
http://news.hankyung.com/article/2018050227561
http://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=81667
Role Summary:
The Customer Service Engineer is based in Seoul and is responsible for providing remote technical support services for products for both customers and GEHC Field Engineers. They provide the first response and remote solutions where possible to customers experiencing technical systems difficulties. In addition to supporting customers and Field Engineers remotely, they Dispatch FE upon customer request, tracking open dispatch a daily, debrief dispatch.
Essential Responsibilities:
• Helping achieve “live in 5” response time for all calls to the Online Center
• contributing knowledge and maintaining problem solution database (PSDB),
• championing Productivity Programs (VOLC, FCR, FFA, etc.),
• acting as change agent and field "expert" for these programs,
• monitoring key customers’ Product Performance proactively.
• data gathering and linking with the RSE/RSL to improve product quality and serviceability,
• identifying Field Process Improvements, for example, remote PM, pre PM work - improve on PM cycle time, First Call Resolution, identify field quality improvements to include; PQM's, support Installation and customer escalations (CSOs) at customer sites.
• Dispatch Field Engineer if FE need to be dispatched upon remote service and/or customer request as well as organize PM/FMI schedules for entilted customer.
Quality Specific Goals:
• Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
• Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines.
• Identify and report any and all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
• Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
• Insure timely dispatch closure.
• Insure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed time frame.
• Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.
Qualifications/Requirements:
• Qualified or in last semester of Electronics Engineering Degree level or equivalent Degree level.
• Associates degree in either Electrical Engineer, Engineering with a heavy focus in Electrical, or Biomedical Engineering Technology and 2 years or more of experience servicing electronic equipment, or a High School Diploma/GED and 4 years or more of experience servicing electronic equipment.
• Technical analytical skills. Proficiency in English.
• Plans and organizes work effectively.
• Strong Customer skills; deals tactfully and effectively with differences of opinion, influences rather than directs.
• Understand to commute shift work environment coverage 24/7.
Desired Characteristics:
• Excellent analytical and communication skills with the ability to communicate complex technical issues in an easy to understand manner.
• Experience as a GEHC field service intern.
• Change agent and process oriented. Ability to show self-initiative & motivation.
• Experience interfacing with both internal team members and external customers as part of a solution-based service process.
• Experience diagnosing and repairing mechanical, electromechanical, and/or electronic equipment.
• Experience troubleshooting and responding to customer concerns.
• Highly motivated team-player, Ability to drive improvements in efficiency,
• Knowledge/experience with the healthcare industry, knowledge of GE Healthcare products preferred,
• Excellent computer skills, Networking ability
[상세 직무기술서 및 지원방법]
자유양식의 이력서(국영문 통합 매우 선호)를 아래의 URL 접속하여 등록/지원
https://jobs.gecareers.com/global/en/job/3378767/Customer-Service-Engineer
[지원 시 유의사항]
‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,
1) 자격증, 학위 등 증빙자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.
2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인정보를 기재하지 마시기 바랍니다.
*당사는 ‘채용절차법’에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않습니다. *
[채용 일정]
2019.11.11 ~ 채용 시 마감 (서류 제출 순으로 검토되며 빠르게 채용이 마감될 수 있습니다.)
[채용 과정]
서류전형 -> 채용팀 인터뷰 -> Business 인터뷰 -> 평판조회
(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)
[근무지]
서울
[채용담당자]
김유나, yuna.kim@ge.com
지원서접수
접수기간
11월 11일 10:05 ~ 11월 29일 10:05
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
11월 11일 10:05 ~ 11월 29일 10:05
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
