지원분야
모집부문
PMO Project Management (VOC 고객경험 정책)
PMO Project Management (VOC 고객경험 정책)
업무내용
- 알리익스프레스 플랫폼 내 신선 식품 카테고리에 대한 고객 경험 정책 수립 및 개선
- 고객센터 운영 프로세스 설계, 실행 및 지속적인 최적화
- 부서 간 협업 프로젝트 추진을 통한 정책 적용 및 고객 만족도 향상 지원
- 고객 피드백 및 시장 동향 수집·분석을 통한 서비스 개선 제안
- 기존 정책 효과 평가 및 개선안 도출 후 실행 모니터링
- 알리익스프레스 플랫폼 내 신선 식품 카테고리에 대한 고객 경험 정책 수립 및 개선
- 고객센터 운영 프로세스 설계, 실행 및 지속적인 최적화
- 부서 간 협업 프로젝트 추진을 통한 정책 적용 및 고객 만족도 향상 지원
- 고객 피드백 및 시장 동향 수집·분석을 통한 서비스 개선 제안
- 기존 정책 효과 평가 및 개선안 도출 후 실행 모니터링
고용형태
주니어경력
주니어경력
지원 자격
학력
대졸
대졸
직무관련
- 학사 졸업 이상 (전자상거래, 경영학, 마케팅 등 관련 전공 우대)
- 커머스 플랫폼에서 신선식품 관련 고객 경험 정책을 개발 또는 개선한 경험이 있으신 분
- 신선식품에 대한 고객센터 운영 실무 전반의 경험과 노하우가 있으신 분
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 협업 마인드가 있으신 분
- 문제 해결 능력과 논리적 사고력
- 데이터 기반 의사결정이 가능한 분석적 사고능력이 있으신 분
- 학사 졸업 이상 (전자상거래, 경영학, 마케팅 등 관련 전공 우대)
- 커머스 플랫폼에서 신선식품 관련 고객 경험 정책을 개발 또는 개선한 경험이 있으신 분
- 신선식품에 대한 고객센터 운영 실무 전반의 경험과 노하우가 있으신 분
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 협업 마인드가 있으신 분
- 문제 해결 능력과 논리적 사고력
- 데이터 기반 의사결정이 가능한 분석적 사고능력이 있으신 분
지원서접수
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
