서울특별시 서초구 서초3동 1516-25층  
더핑크퐁컴퍼니는 영화 및 애니메이션 시리즈, 음원, 공연, 모바일 애플리케이션, 게임, 라이선스 제품 등 온·오프라인 콘텐츠를 제작, 유통, 서비스하는 글로벌 패밀리 엔터테인먼트 기업입니다.
지원분야
모집부문
컬쳐팀 CS 매니저
컬쳐팀 CS 매니저
업무내용
1. 고객센터 파트너사(외주) 운영 및 관리
- CS 스크립트, 상담 가이드 라인 및 정책 고도화
- 심화 클레임 이슈 대응 및 관리
2. VOC 기반 고객 경험 개선
- VOC 데이터 분석 및 핵심 문제점 트래킹
- 유관 부서 협업을 통한 서비스 및 제품 개선안 도출
3. 자사 제품(완구류 등) A/S 및 품질 관리
- 완구 등 실물 제품의 A/S(수리, 유/무상 교환, 반품 등) 프로세스 관리 및 고도화
- 제품 불량률 체크 및 품질 개선을 위한 리포팅
1. 고객센터 파트너사(외주) 운영 및 관리
- CS 스크립트, 상담 가이드 라인 및 정책 고도화
- 심화 클레임 이슈 대응 및 관리
2. VOC 기반 고객 경험 개선
- VOC 데이터 분석 및 핵심 문제점 트래킹
- 유관 부서 협업을 통한 서비스 및 제품 개선안 도출
3. 자사 제품(완구류 등) A/S 및 품질 관리
- 완구 등 실물 제품의 A/S(수리, 유/무상 교환, 반품 등) 프로세스 관리 및 고도화
- 제품 불량률 체크 및 품질 개선을 위한 리포팅
고용형태
주니어경력
주니어경력
수습기간
3개월
3개월
모집인원
0명
0명
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
직무관련
- 유관 업무 경력 3년 이상인 분
- 책임감을 가지고 고객과 회사 사이의 접점 역할을 수행할 수 있는 분
- 긍정적인 성격으로 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 분
- 스스로 일을 만들어 주도적으로 수행할 수 있는 분
- 유관 업무 경력 3년 이상인 분
- 책임감을 가지고 고객과 회사 사이의 접점 역할을 수행할 수 있는 분
- 긍정적인 성격으로 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 분
- 스스로 일을 만들어 주도적으로 수행할 수 있는 분
우대사항
- 문제점을 분석하고 정리하여 해결점을 도출할 수 있는 분
- 업무 우선 순위를 잘 세워 효과적으로 업무하는 분
- 당사 앱 서비스/제품/콘텐츠에 관심이 많은 분
- 문제점을 분석하고 정리하여 해결점을 도출할 수 있는 분
- 업무 우선 순위를 잘 세워 효과적으로 업무하는 분
- 당사 앱 서비스/제품/콘텐츠에 관심이 많은 분
지원서접수
지원방법
자사 홈페이지를 통한 지원
자사 홈페이지를 통한 지원
접수기간
03월 03일 18:13 ~ 03월 20일 18:00
03월 03일 18:13 ~ 03월 20일 18:00
담당자
서예림
서예림
문의처
02-6952-3248 hr_mate@pinkfong.com
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전형절차
서류전형
실무면접
최종면접

* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다