역삼로 179한빛빌딩
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블랭크코퍼레이션은 사람들의 삶 속의 결핍을 찾아 해결합니다.
우리가 제안하는 솔루션은 작은 것일 수도 있지만, 지금까지 누구도 도전하지 못했던 큰 것일 수 있습니다.
블랭크는 사람들의 일상에 임팩트를 제공할 수 있다면 무엇이든 도전하여 변화를 만들어 냅니다.
더 파격적이고, 더 다양하며, 더 새로운 우리의 도전을 함께 하실 분을 찾습니다.
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블랭크코퍼레이션은 사람들의 삶 속의 결핍을 찾아 해결합니다.
우리가 제안하는 솔루션은 작은 것일 수도 있지만, 지금까지 누구도 도전하지 못했던 큰 것일 수 있습니다.
블랭크는 사람들의 일상에 임팩트를 제공할 수 있다면 무엇이든 도전하여 변화를 만들어 냅니다.
더 파격적이고, 더 다양하며, 더 새로운 우리의 도전을 함께 하실 분을 찾습니다.
지원분야
모집부문
CX팀 CX 오퍼레이터
CX팀 CX 오퍼레이터
업무내용
1. CS 운영 및 고객 이슈 대응
CS 정책·가이드·FAQ 등 운영 기준 관리 및 업데이트
반품·교환, 품절 적립금 지급 등 기본적인 이커머스 고객운영 업무 처리
고객센터에서 이관된 특이/예외 문의 확인 및 후속 조치
고객센터 관리자와의 실무 커뮤니케이션 및 운영 이슈 공유
2. VOC 기반 CX 운영 개선
VOC 데이터 정리 및 주요 이슈. 반복 문의 분석
NPS, CSAT, 리뷰 등 고객 만족 지표 취합·정리 및 모니터링
유관부서와 고객 이슈 공유 및 개선 과제 실행
3. 자사몰 운영 및 시스템 관리 (카페24 베이스)
카페24 기본 세팅 및 PG, 부가서비스관리
개인정보 관련 고객 요청 및 기타 어드민 운영 업무
1. CS 운영 및 고객 이슈 대응
CS 정책·가이드·FAQ 등 운영 기준 관리 및 업데이트
반품·교환, 품절 적립금 지급 등 기본적인 이커머스 고객운영 업무 처리
고객센터에서 이관된 특이/예외 문의 확인 및 후속 조치
고객센터 관리자와의 실무 커뮤니케이션 및 운영 이슈 공유
2. VOC 기반 CX 운영 개선
VOC 데이터 정리 및 주요 이슈. 반복 문의 분석
NPS, CSAT, 리뷰 등 고객 만족 지표 취합·정리 및 모니터링
유관부서와 고객 이슈 공유 및 개선 과제 실행
3. 자사몰 운영 및 시스템 관리 (카페24 베이스)
카페24 기본 세팅 및 PG, 부가서비스관리
개인정보 관련 고객 요청 및 기타 어드민 운영 업무
고용형태
주니어경력
주니어경력
모집인원
1명
1명
지원 자격
학력
없음
없음
직무관련
CX/CS 또는 운영 관련 1~3년 내외의 경험이 있는 분
반복되는 고객 이슈를 발견하고 후속 조치 및 개선을 함께 고민할 수 있는 분
업무 내용을 명확하게 정리하여 내부 및 외부 담당자와 커뮤니케이션할 수 있는 분
정해진 기준을 이해하고 상황에 맞게 적용할 수 있는 분
CX/CS 또는 운영 관련 1~3년 내외의 경험이 있는 분
반복되는 고객 이슈를 발견하고 후속 조치 및 개선을 함께 고민할 수 있는 분
업무 내용을 명확하게 정리하여 내부 및 외부 담당자와 커뮤니케이션할 수 있는 분
정해진 기준을 이해하고 상황에 맞게 적용할 수 있는 분
우대사항
이커머스 업계에서의 CX/CS 또는 고객 응대·운영 업무 경험
카페24 등 쇼핑몰 어드민 사용 경험
고객센터 또는 외부 협력사와 업무 커뮤니케이션을 진행해본 경험
VOC 정리, FAQ·가이드 작성 또는 CS 프로세스 개선 경험
다양한 유관부서와 협업하여 고객 이슈를 해결해본 경험
이커머스 업계에서의 CX/CS 또는 고객 응대·운영 업무 경험
카페24 등 쇼핑몰 어드민 사용 경험
고객센터 또는 외부 협력사와 업무 커뮤니케이션을 진행해본 경험
VOC 정리, FAQ·가이드 작성 또는 CS 프로세스 개선 경험
다양한 유관부서와 협업하여 고객 이슈를 해결해본 경험
지원서접수
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블랭크의 CX Operator는 고객과 가장 가까운 곳에서 발생하는 다양한 이슈를 확인하고, 고객센터 및 내부 유관부서와 협업하여 해결하는 역할입니다.
고객 응대 자체보다는 이커머스 CS 운영과 이슈 해결, 운영 기준 적용을 중심으로 업무를 수행합니다.
responsibilities | 블랭크에서 기대하는 역할은 다음과 같습니다.
- CS 운영 및 고객 이슈 대응
- CS 정책·가이드·FAQ 등 운영 기준 관리 및 업데이트
- 반품·교환, 품절 적립금 지급 등 기본적인 이커머스 고객운영 업무 처리
- 고객센터에서 이관된 특이/예외 문의 확인 및 후속 조치
- 고객센터 관리자와의 실무 커뮤니케이션 및 운영 이슈 공유
- VOC 기반 CX 운영 개선
- VOC 데이터 정리 및 주요 이슈. 반복 문의 분석
- NPS, CSAT, 리뷰 등 고객 만족 지표 취합·정리 및 모니터링
- 유관부서와 고객 이슈 공유 및 개선 과제 실행
- 자사몰 운영 및 시스템 관리 (카페24 베이스)
- 카페24 기본 세팅 및 PG, 부가서비스관리
- 개인정보 관련 고객 요청 및 기타 어드민 운영 업무
qualifications | 다음과 같은 경험을 가진 분을 찾습니다
- CX/CS 또는 운영 관련 1~3년 내외의 경험이 있는 분
- 반복되는 고객 이슈를 발견하고 후속 조치 및 개선을 함께 고민할 수 있는 분
- 업무 내용을 명확하게 정리하여 내부 및 외부 담당자와 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 정해진 기준을 이해하고 상황에 맞게 적용할 수 있는 분
preferential treatment | 우대사항
- 이커머스 업계에서의 CX/CS 또는 고객 응대·운영 업무 경험
- 카페24 등 쇼핑몰 어드민 사용 경험
- 고객센터 또는 외부 협력사와 업무 커뮤니케이션을 진행해본 경험
- VOC 정리, FAQ·가이드 작성 또는 CS 프로세스 개선 경험
- 다양한 유관부서와 협업하여 고객 이슈를 해결해본 경험
blank character | ‘블랭크 다운 사람’이란 어떤 사람일까요?
- 높은 목표를 세우고 치열하게 일하는 사람
- 똑똑한 도전을 계속 하는 사람
- 최적화된 방식으로 일하는 사람
- 기술과 트렌드를 항상 연구하는 사람
- 디자인 디테일에 집착하는 사람
- 패러다임 시프터를 존경하는 사람
blank Pro Benefits | 프로 복리후생
# 입사 & 근무
- 신규 입사자 웰컴키트 제공
- 자율출퇴근제 (08:00 ~ 10:30)
- 점심식사 1만원 지원 (연봉 외 별도)
- 야근 시 30분 단위 시간외수당 지급
- 저녁식사 1만원 추가 지원
- 자유로운 휴가 문화 (연차 / 반차 / 반반차)
- 추가 사용 가능한 월 1회 무급휴가
- 원두커피 및 음료 제공
- 팀별 회비 지원
- '님' 호칭 문화
- 쾌적한 단독 사옥 (B1 ~ 7층) 및 주차타워 지원 (추첨제)
# 보상 & 복지
- 건강검진 비용 및 휴가 지원 (근속 2년 이상)
- 본인 20만원 지원, 배우자 추가 지원
- 연 300만원 자사 제품 구매 포인트 (분기별 45만원, 명절 각 60만원)
- 연 200만원 명절 상여금 (설 100만원, 추석 100만원)
- 5월 가정의 달 식사비 최대 20만원 지원
- 생일 케이크 + 반반차 + 10만원 상품권 제공
- 결혼 / 출산 경조금 각 200만원 + 경조 휴가
# 성장 & 평가
- 장기근속 리워드 (3 / 5 / 7년 휴가 및 지원금)
- 연 2회 성과 리뷰 (연 1회 연봉 협상)
- 업무상 필요한 교육 참여 및 비용 지원
working conditions | 근무조건
- 고용 형태 : 정규직
- 급여 : 면접 후 협의
- 근무일 : 주 5일 (월~금)
- 근무시간 : 08:00~10:30 자율출근
- 근무지 : 서울특별시 강남구 역삼로 179 한빛빌딩
*26년 11월 ~12월, 논현동으로 사옥 이전 예정
recruitment process | 채용 전형
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
- 상황에 따라 채용 전형이 변경되거나 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다. 변경 시 안내드리겠습니다.
checklist | 지원 전 체크해 주세요.
- 이력서 및 포트폴리오 제출은 필수입니다.
- 입사 후 3개월 동안의 수습 기간이 있습니다.
- 장애인, 국가유공자, 보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
- 입사 지원 시 본인의 성명, 연락처, 이메일 주소 등을 정확하게 기입해 주세요.
- 이력서에 기재된 학력 및 경력 사항이 거짓일 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
