서울시 서초구 강남대로 465서울특별시 서초구 강남대로 465, A,B동 6층,9층,A동 17층 (서초동)
[누구나 쉽게 나만의 스타일을 판매하고 구매하는, NEXT COMMERCE를 만듭니다.]
에이블리는 업계에서 가장 빠르게 성장한 스타일 커머스 플랫폼이에요.
AI 개인화 추천 서비스를 통해 누구나 쉽게 내 취향에 딱 맞는 스타일을 구매하고, 누구나 쉽게 창업해 나만의 스타일을 판매할 수 있는 넥스트 커머스 생태계를 만들고 있어요. 그 중심에서 우리와 함께 원팀으로 성장하고, 나아가실 분들을 찾고 있습니다. 앞으로 더 높게 성장할 에이블리와 함께해주세요 !
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지원분야
모집부문
[에이블리] 고객 커뮤니케이션 운영기획 인턴
[에이블리] 고객 커뮤니케이션 운영기획 인턴
업무내용
- 에이블리 고객지원센터 전체 채널의 운영 현황과 BPO의 인력 운영 체계를 모니터링하고 주요 이슈를 파악해요.
- BPO 인력의 입·퇴사에 따른 자산 및 계정 관리 업무를 지원해요.
- CX실 및 BPO의 운영 지표와 관련 업무 시트를 검수하고, 데이터를 정확하게 관리해요.
- 프로세스 가이드 및 교육 자료 등 노션 기반의 운영 자료를 관리하고 업데이트해요.
- 운영 과정에서 발견되는 개선 필요 사항을 정리하고, 효율적인 운영을 위한 개선 아이디어를 함께 도출해요.
- 에이블리 고객지원센터 전체 채널의 운영 현황과 BPO의 인력 운영 체계를 모니터링하고 주요 이슈를 파악해요.
- BPO 인력의 입·퇴사에 따른 자산 및 계정 관리 업무를 지원해요.
- CX실 및 BPO의 운영 지표와 관련 업무 시트를 검수하고, 데이터를 정확하게 관리해요.
- 프로세스 가이드 및 교육 자료 등 노션 기반의 운영 자료를 관리하고 업데이트해요.
- 운영 과정에서 발견되는 개선 필요 사항을 정리하고, 효율적인 운영을 위한 개선 아이디어를 함께 도출해요.
고용형태
신입
신입
모집인원
0명
0명
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
직무관련
- 에이블리 조직문화에 공감하여, One Team으로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들어갈 의지가 있는 분을 찾아요.
- 반복적인 운영 업무도 꼼꼼하게 수행하고, 작은 데이터의 차이나 운영상의 이상 징후도 놓치지 않는 분을 찾아요.
- BPO 및 내부 유관부서 등 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분을 찾아요.
- 주어진 업무를 수행하는 것에서 그치지 않고, “왜 이렇게 운영되고 있을까?”, “더 효율적으로 할 수 있는 방법은 없을까?”를 고민하는 분을 찾아요.
- 고객 경험에 관심이 있고, 실제 운영 데이터를 기반으로 문제를 발견하고 해결하는 경험을 쌓고 싶은 분을 찾아요.
- 에이블리 조직문화에 공감하여, One Team으로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들어갈 의지가 있는 분을 찾아요.
- 반복적인 운영 업무도 꼼꼼하게 수행하고, 작은 데이터의 차이나 운영상의 이상 징후도 놓치지 않는 분을 찾아요.
- BPO 및 내부 유관부서 등 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분을 찾아요.
- 주어진 업무를 수행하는 것에서 그치지 않고, “왜 이렇게 운영되고 있을까?”, “더 효율적으로 할 수 있는 방법은 없을까?”를 고민하는 분을 찾아요.
- 고객 경험에 관심이 있고, 실제 운영 데이터를 기반으로 문제를 발견하고 해결하는 경험을 쌓고 싶은 분을 찾아요.
우대사항
- 데이터를 정리하거나 분석해 본 경험이 있다면 더 좋아요.
- 데이터를 바탕으로 문제를 발견하고, 더 나은 운영 방법을 고민해 본 경험이 있으면 더 좋아요.
- G-Suite (특히 스프레드시트) 활용에 익숙하신 분이면 더 좋아요.
- 슬랙, 노션 등 디지털 협업 툴 활용에 익숙하신 분이면 더 좋아요.
- 고객센터, 커머스, 플랫폼 등 고객 경험과 관련된 업무를 경험해 보셨다면 더 좋아요.
- 운영 업무 또는 프로젝트를 수행하면서 프로세스를 개선해 본 경험이 있다면 더 좋아요.
- 데이터를 정리하거나 분석해 본 경험이 있다면 더 좋아요.
- 데이터를 바탕으로 문제를 발견하고, 더 나은 운영 방법을 고민해 본 경험이 있으면 더 좋아요.
- G-Suite (특히 스프레드시트) 활용에 익숙하신 분이면 더 좋아요.
- 슬랙, 노션 등 디지털 협업 툴 활용에 익숙하신 분이면 더 좋아요.
- 고객센터, 커머스, 플랫폼 등 고객 경험과 관련된 업무를 경험해 보셨다면 더 좋아요.
- 운영 업무 또는 프로젝트를 수행하면서 프로세스를 개선해 본 경험이 있다면 더 좋아요.
지원서접수
전형절차
서류
직무인터뷰
최종합격
추가 정보
기타정보
- 채용절차 : 서류합격 ⇒ 직무 인터뷰 ⇒ 최종합격
- 채용절차 : 서류합격 ⇒ 직무 인터뷰 ⇒ 최종합격
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
