Veeva is the leader in cloud-based software for the global life sciences industry. Committed to innovation, product excellence, and customer success, our customers range from the world’s largest pharmaceutical companies to emerging biotechs. Veeva’s software helps our customers bring medicines and therapies to patients faster.
We are the first public company to become a Public Benefit Corporation. As a PBC, we are committed to making the industries we serve more productive, and we are committed to creating high-quality employment opportunities.
We are the first public company to become a Public Benefit Corporation. As a PBC, we are committed to making the industries we serve more productive, and we are committed to creating high-quality employment opportunities.
지원분야
모집부문
신입 시스템 고객지원 담당자
신입 시스템 고객지원 담당자
업무내용
RTSM(Randomization and Trial Supply Management)은 임상시험에서 대상자의 무작위배정(Randomization) 및 임상시험용 의약품의 공급과 재고를 관리하는 시스템입니다.
[RTSM 시스템 고객 지원 담당자]
고객지원담당자는 RTSM시스템을 사용하는 국내외 고객으로부터의 접수된 요청을 관련 내부 팀과 협업하여 지원하는 역할을 담당합니다.
[주요업무]
• 국내외 고객의 RTSM 시스템 관련 문의 및 데이터 변경 요청 지원
• 고객 요청사항 및 시스템 이슈 파악 후 내부 기술팀과 협업하여 해결 지원
• 고객 문의에 대한 진행 상황 확인 및 이메일·전화 등을 통한 고객 커뮤니케이션
• RTSM 시스템 및 Life Sciences 산업에 대한 지속적인 학습 및 업무 역량 개발
[이런 분과 잘 맞는 포지션입니다]
• 고객의 문의나 문제를 파악하고 해결하는 과정에 흥미가 있으신 분
• 여러 팀과 협업하며 문제를 해결하는 것을 좋아하시는 분
• 새로운 시스템이나 기술을 배우는 데 거부감이 없으신 분
• 글로벌 환경에서 영어를 활용하여 업무 경험을 쌓고 싶으신 분
• IT와 제약·바이오 산업을 함께 경험하고 싶으신 분
RTSM(Randomization and Trial Supply Management)은 임상시험에서 대상자의 무작위배정(Randomization) 및 임상시험용 의약품의 공급과 재고를 관리하는 시스템입니다.
[RTSM 시스템 고객 지원 담당자]
고객지원담당자는 RTSM시스템을 사용하는 국내외 고객으로부터의 접수된 요청을 관련 내부 팀과 협업하여 지원하는 역할을 담당합니다.
[주요업무]
• 국내외 고객의 RTSM 시스템 관련 문의 및 데이터 변경 요청 지원
• 고객 요청사항 및 시스템 이슈 파악 후 내부 기술팀과 협업하여 해결 지원
• 고객 문의에 대한 진행 상황 확인 및 이메일·전화 등을 통한 고객 커뮤니케이션
• RTSM 시스템 및 Life Sciences 산업에 대한 지속적인 학습 및 업무 역량 개발
[이런 분과 잘 맞는 포지션입니다]
• 고객의 문의나 문제를 파악하고 해결하는 과정에 흥미가 있으신 분
• 여러 팀과 협업하며 문제를 해결하는 것을 좋아하시는 분
• 새로운 시스템이나 기술을 배우는 데 거부감이 없으신 분
• 글로벌 환경에서 영어를 활용하여 업무 경험을 쌓고 싶으신 분
• IT와 제약·바이오 산업을 함께 경험하고 싶으신 분
고용형태
신입
신입
모집인원
00명
00명
지원 자격
학력
대재(4년제)
대재(4년제)
전공
컴퓨터 공학, 소프트웨어, IT 또는 관련 전공자
컴퓨터 공학, 소프트웨어, IT 또는 관련 전공자
외국어
영어
영어
직무관련
[자격 요건]
필수 요건:
• 부산 지역 근무 가능자
• 4년제 대학 졸업자 또는 졸업예정자 또는 이에 준하는 직무 역량을 갖춘 분
• 영어로 기본적인 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분
[우대사항]
• 컴퓨터공학, 소프트웨어, IT 또는 관련 전공자
•영어 능력 우수자 (회화 및 독해, 작문 가능자)
•생명과학 분야에 비전 및 관심이 있는 분
[기타 정보]
•영문이력서 제출 (홈페이지 링크 내 지원)
•정규직 채용
•근무지 부산
•헬스비용 지원, 임직원 보험 가입, 연 1회 건강검진 제공
[자격 요건]
필수 요건:
• 부산 지역 근무 가능자
• 4년제 대학 졸업자 또는 졸업예정자 또는 이에 준하는 직무 역량을 갖춘 분
• 영어로 기본적인 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분
[우대사항]
• 컴퓨터공학, 소프트웨어, IT 또는 관련 전공자
•영어 능력 우수자 (회화 및 독해, 작문 가능자)
•생명과학 분야에 비전 및 관심이 있는 분
[기타 정보]
•영문이력서 제출 (홈페이지 링크 내 지원)
•정규직 채용
•근무지 부산
•헬스비용 지원, 임직원 보험 가입, 연 1회 건강검진 제공
지원서접수
지원방법
홈페이지 지원
홈페이지 지원
접수기간
10월 02일 09:00 ~ 11월 20일 17:00
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
10월 02일 09:00 ~ 11월 20일 17:00
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
이력서
영문
영문
실리콘밸리에 본사를 둔 글로벌 클라우드 / Software as a Service (Saas) 회사인 Veeva는 헬스케어, 제약바이오 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 비바의 미션은 업계 최고의 소프트웨어, 데이터 및 Analytics을 구축하여 생명과학 회사들이 필요한 환자에게 치료 및 의약품을 보다 신속하게 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 포춘지에서 세계에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정되었으며 세계적인 제약바이오 회사들과 함께 일하고 있습니다.
[The Role]
Veeva Systems, a leader in cloud-based solutions for the global life sciences industry, is looking for a Customer Success Associate to join our RTSM (Randomization and Trial Supply Management) group. The Customer Success Associate will provide effective customer service for all internal and external customers by using knowledge of company products and programs. This is a full-time, exempt, position.
[What You'll Do]
- Provide timely and accurate information in response to incoming customer support requests via phone or email
- Process customer support requests (inquiries and change requests) according to established department policies and procedures
- Works closely with the operations team to resolve customer support requests
- Provides timely feedback to the operations team regarding service issues or customer concerns
- Partners with the operations and business development team to meet and exceed expectations for custom support
- Acquire new knowledge and enhance your skills
[Requirements]
- Good interpersonal skills and ability to communicate in English with team members and customers of varying roles and skill levels
[Nice to Have]
- Major in computer science
[Perks & Benefits]
- Health & wellness programs
- Charitable Gift Contribution Program
- Monthly Mobile/Internet fee support
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
