테헤란로 152강남파이낸스센터 18층
델 테크놀로지스는 업계에서 가장 포괄적이고 혁신적인 기술, 솔루션 및 서비스를 제공함으로써 전 세계 기업과 조직 그리고 개인이 다가온 데이터 시대에 걸맞은 디지털 미래를 구현하고, 업무와 일상 생활에서 혁신을 실현할 수 있도록 지원하고 있습니다. 1984년 Michael Dell 회장이 재학 중이던 텍사스 대학교의 기숙사에서 시작된 Dell Technologies는 오늘날 전 세계 디지털 환경을 변화시키는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다. 세계 최고의 기술 기업 중 하나로서 하이브리드 클라우드 솔루션에서 HPC(High Performance Computing), 원대한 사회 공헌 플랜 그리고 환경 보호 및 지속 가능한 발전을 위한 사업에 이르기까지 Dell Technologies가 펼치는 모든 활동은 전 세계 모든 사람들에게 영향을 미치고 있습니다.
지원분야
모집부문
Senior Technician Senior Technician, Technical Support - 299893
Senior Technician Senior Technician, Technical Support - 299893
업무내용
Senior Technician, Technical Support
(Infrastructure Solutions Group – Server, Storage)
**본 포지션은 엔지니어롤이 아닌, 엔지니어의 trouble shooting을 지원하는 업무를 수행하는 role입니다**
[필수 지원요건]
**3교대(24/7) 근무 가능자(주말/공휴일/야간근무 포함)
Seoul, Korea
Dell Technologies는 IT 선두 기업으로서 고객과 인류의 진보를 위한 기술을 개발하며 혁신의 중심에 있습니다. Support Services는 고객과 지속적인 관계를 발전시키고 친밀감을 형성하는데 큰 원동력이며, 완벽한 의사소통 능력을 이용하여 전화, 이메일, 웹으로 우리의 제품에서 발생하는 문제를 해결하고, 이를 위한 노력을 기울이는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다.
Support Services의 Technical Support Technician은 각 고객의 요구에 맞춰 소통하며, 고객이 처한 문제를 해결하기 위한 경로를 찾아 여러 부서와 긴밀히 협업하고, 이를 통해 고객과의 최상의 관계를 유지하는 데 중추적인 역할을 합니다.
Dell Technologies와 함께 Technical Support Technician으로서 경력의 첫 시작을 함께할 여러분의 많은 도전을 기대합니다.
What you’ll achieve
고객과의 접점에서Break-fix 이슈들을 처리하고, 이를 통해 비즈니스의 연속성을 유지하며 고객사의 안정된 Infrastructure를 유지하도록 지원하는 중추적인 역할을 하게 됩니다.
You will:
• 고객의 기대치를 설정하고, 고객사의 복잡한 문제들을 해결하기 위한 Point of Contact
• 이슈를 해결하기 위한 트러블슈팅에 대한 1차 안내, 그리고 해결이 진행되는 과정에서 고객사와 밀접한 파트너쉽을 형성하고, 보다 선제적인 커뮤니케이션이 구현될 수 있도록 함
• 문제들의 효율적인 관리를 통해 Operational Excellence 유지
• 같은 목표를 위한 국내외 Internal Stakeholder 들과의 긴밀한 협업
Essential Requirements
• 팀 워크, 협업 지향적인 성격 및 우수한 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 문제 해결 기술
• 분석적 사고와 우선 순위 기반의 비즈니스 주요 지침에 대한 이해 및 학습적 열정
• IT 인프라 전문가/기술 지원 엔지니어로의 성장을 지향하는 후보
Desirable Requirements
• 유연한 문화 적응력, 학습에 대한 열정, 긍정적인 마인드셋
• 컴퓨터 기술에 대한 충분한 이해 및 우수한 English communication skill
• 1~2년 IT기업 인턴/정규직 경력자 우대
[안내사항]
- 법령에 의해, 보훈/장애인/국가유공자 등 취업 보호 대상자 채용 우대합니다.
- 지원서 허위사실이 있는 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.
- 본 채용은 적합한 후보자가 있을 경우, 채용 마감일보다 빨리 마감될 수 있습니다.
Senior Technician, Technical Support
(Infrastructure Solutions Group – Server, Storage)
**본 포지션은 엔지니어롤이 아닌, 엔지니어의 trouble shooting을 지원하는 업무를 수행하는 role입니다**
[필수 지원요건]
**3교대(24/7) 근무 가능자(주말/공휴일/야간근무 포함)
Seoul, Korea
Dell Technologies는 IT 선두 기업으로서 고객과 인류의 진보를 위한 기술을 개발하며 혁신의 중심에 있습니다. Support Services는 고객과 지속적인 관계를 발전시키고 친밀감을 형성하는데 큰 원동력이며, 완벽한 의사소통 능력을 이용하여 전화, 이메일, 웹으로 우리의 제품에서 발생하는 문제를 해결하고, 이를 위한 노력을 기울이는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다.
Support Services의 Technical Support Technician은 각 고객의 요구에 맞춰 소통하며, 고객이 처한 문제를 해결하기 위한 경로를 찾아 여러 부서와 긴밀히 협업하고, 이를 통해 고객과의 최상의 관계를 유지하는 데 중추적인 역할을 합니다.
Dell Technologies와 함께 Technical Support Technician으로서 경력의 첫 시작을 함께할 여러분의 많은 도전을 기대합니다.
What you’ll achieve
고객과의 접점에서Break-fix 이슈들을 처리하고, 이를 통해 비즈니스의 연속성을 유지하며 고객사의 안정된 Infrastructure를 유지하도록 지원하는 중추적인 역할을 하게 됩니다.
You will:
• 고객의 기대치를 설정하고, 고객사의 복잡한 문제들을 해결하기 위한 Point of Contact
• 이슈를 해결하기 위한 트러블슈팅에 대한 1차 안내, 그리고 해결이 진행되는 과정에서 고객사와 밀접한 파트너쉽을 형성하고, 보다 선제적인 커뮤니케이션이 구현될 수 있도록 함
• 문제들의 효율적인 관리를 통해 Operational Excellence 유지
• 같은 목표를 위한 국내외 Internal Stakeholder 들과의 긴밀한 협업
Essential Requirements
• 팀 워크, 협업 지향적인 성격 및 우수한 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 문제 해결 기술
• 분석적 사고와 우선 순위 기반의 비즈니스 주요 지침에 대한 이해 및 학습적 열정
• IT 인프라 전문가/기술 지원 엔지니어로의 성장을 지향하는 후보
Desirable Requirements
• 유연한 문화 적응력, 학습에 대한 열정, 긍정적인 마인드셋
• 컴퓨터 기술에 대한 충분한 이해 및 우수한 English communication skill
• 1~2년 IT기업 인턴/정규직 경력자 우대
[안내사항]
- 법령에 의해, 보훈/장애인/국가유공자 등 취업 보호 대상자 채용 우대합니다.
- 지원서 허위사실이 있는 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.
- 본 채용은 적합한 후보자가 있을 경우, 채용 마감일보다 빨리 마감될 수 있습니다.
고용형태
인턴
인턴
지원서접수
지원방법
https://ars2.equest.com/?response_id=10577be5e177d9dfcfd0116ddd8f608e
https://ars2.equest.com/?response_id=10577be5e177d9dfcfd0116ddd8f608e
접수기간
10월 15일 12:00 ~ 11월 01일 12:00
10월 15일 12:00 ~ 11월 01일 12:00
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
