모집부문
Search Operations Quality Assurance - Recommendation (Shift) 채용

업무내용
TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.

Why Join Us
At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to inspire - for you, for us, and for more than 1 billion users on our platform. We lead with curiosity and aim for the highest, never shying away from taking calculated risks and embracing ambiguity as it comes. Here, the opportunities are limitless for those who dare to pursue bold ideas that exist just beyond the boundary of possibility. Join us and make impact happen with a career at TikTok.
틱톡의 구성원들은 겸손하고 총명할 뿐 아니라 배려심이 있고 창의적입니다. 틱톡은 여러분들과 우리 구성원들, 그리고 10억 명 이상의 사용자 모두에게 영감을 주고 있습니다. 또한 우리는 호기심을 가지고 나아가며 항상 높은 목표를 설정하고, 예견된 어려움을 겁내지 않으며 불확실성을 포용합니다. 틱톡에서는 경계를 뛰어넘는 과감한 아이디어를 대담하게 추구하는 이들에게 무한한 기회가 주어집니다. 틱톡에서 세상에 영향을 끼칠 수 있는 커리어를 함께 만들어요!

Our Search Operations team supports our efforts to address objectionable or disturbing content which could include images of violence, animal cruelty, hate speech, violent extremism, or content that exploits or endangers children. The team plays a vital role in performing audits and identifying errors, and swiftly addressing them in time to ensure excellence in our moderation efforts.
Safety Labeling Operations 팀은 폭력, 동물 학대, 혐오 표현, 폭력적 극단주의, 착취, 아동학대 등의 유해한 콘텐츠로부터 모든 유저를 보호하기 위한 업무를 지원합니다. 또한 감사를 수행하고 오류를 식별하며 적시에 문제를 신속하게 해결하여 심사 업무의 우수성을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.

Responsibilities
- Working in the Quality Assurance team to make sure key targets (e. g. productivity;efficiency;quality;latency) are met in moderation work of Search Recommendation
- Responsible for policy and guideline localization and clarification to ensure better understanding
- Conduct quality inspection and calibration meetings in the appeal process to make sure the delivery quality and improve the performance to achieve the project target
- Work closely with POC and other stakeholders in order to provide feedback on data quality/SOP/policy/guideline and ensure the overall success of projects.
- Support policy training and go-live process within Search Recommendation team
- Performs other duties as assigned
- Quality Assurance 팀에서 주요 목표(예: 생산성, 효율성, 품질, 대기 시간)가 검색 Search Recommendation의 심사 업무에서 충족되는지 확인합니다.
- 정책과 가이드라인을 현지화하고 명확화하여 이해를 돕습니다.
- 프로젝트 목표 달성을 위한 품질 향상과 성과 개선을 위해 품질 검사와 어필 프로세스에서 요구되는 보정 회의를 실시합니다.
- 데이터 품질/SOP/정책/가이드라인에 대한 피드백을 제공하고 프로젝트의 전반적인 성공을 보장하기 위해 업무유관자 및 기타 이해관계자와 긴밀하게 협력합니다.
- Search Recommendation 팀 내에서 정책 교육과 go-live 프로세스를 지원합니다.
- 기타 관련 업무를 수행합니다.

고용형태
주니어경력

수습기간
3개월

학력
없음

외국어
영어

직무관련
Qualifications
- You will come with Bachelor's Degree or equivalent education/experience
- Ability to speak and read English fluently;
- Knowledge about Tiktok and search engine, familiar with social media platforms
- Deep understanding of local culture and familiarity with local users' online habits
- Good communication skills, experience in cross-team collaboration, eager to learn
- QA experience of moderation project, familiarity with RCA methodology is a plus
- Willing to work with sensitive issues that include child exploitation, a variety of religious and political views, violence, adult & sexual content
- Willing to work shifts, which might include weekends
- 학사 학위 소지 혹은 그에 상응하는 경력이 있으신 분
- 영어로 원활하게 소통 가능하신 분 (말하기, 읽기 포함)
- 소셜 미디어 플랫폼에 익숙하며 틱톡 및 검색 엔진에 대한 이해도가 높으신 분
- 현지 문화에 대한 깊은 이해도가 있으며 현지 유저들의 온라인 특성에 대해 친숙하신 분
- 커뮤니케이션이 뛰어나고 다른 팀과 함께 교차적 업무를 수행해 본 경험이 있으며 배우며 성장하는 것을 즐기시는 분
- 모더레이션 프로젝트의 QA경력, RCA(근본원인분석)에 대한 지식이 있으신 분 우대
- 아동 착취, 종교적, 정치적인 사항, 폭력, 성인물 등 민감한 이슈를 다루실 수 있는 분
- 주말근무 및 시프트 근무 가능하신 분

TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

TikTok은 구성원이 개개인의 기술, 경험 및 독특한 관점이 존중받는 포용적인 공간을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. TikTok 플랫폼은 전 세계의 사람들을 이어줄 뿐 아니라, 우리의 작업 공간까지 연결해 줍니다. TikTok의 미션은 창의력을 불러일으키고 즐거움을 주는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 다양한 목소리를 내도록 독려하고, 우리의 수많은 커뮤니티의 의견을 반영하는 환경을 만들고자 노력합니다. 우리는 이에 열정적이며, 다양성과 포용성에 관심을 기울여주는 분들을 환영합니다.TikTok은 채용 과정에서 합리적인 편의를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

복리후생
[조직문화]
- 직급 없이 ‘님’으로 소통하는 수평적 조직문화
- 시간, 장소, 상황에 맞게 개성을 표현할 수 있는 자유복장
- 자유로운 연차 사용
- 다양한 문화활동으로 가득한 온오프라인 이벤트
- 경영진과 구성원간 수평적 소통을 실천하는 글로벌 전사 타운홀 미팅
- 코로나로 인해 재택근무 및 효율적 업무환경을 위한 홈오피스 물품 및 환경 지원


[업무환경]
- 삼성역에서 도보 2분거리에 있는 사무실
- 창의력이 샘솟는 다양한 컨셉의 휴게 공간
- 무제한 커피 및 음료 제공
- 휴게실 구비 및 간식 무한 리필
- 효율적인 업무 진행을 위해 업무에 최적화된 장비와 소프트웨어 제공
- 야근시 안전한 귀가를 위한 야근 택시비 지원

[성장의 기회]
- 50개 이상의 글로벌 오피스와의 협업기회
- 360도 평가로 인한 공정한 평가 시스템
- 성장에 따른 반기별/연간 인센티브의 지급
- 훌륭한 성과를 달성하는 인재를 위한 Bi-monthly Spot Bonus 보상
- 우대가격을 적용한 글로벌 언어학습지원 (영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 네덜란드어, 이탈리아어)

[복리후생]
- 건강한 삶을 위해 연간 1회의 종합건강검진 서비스
- 구성원의 심리적 건강을 책임지는 심리상담 서비스 운영
- 경조 휴가 및 경조화환 지원
- 단체 상해 보험을 통한 실손 보험 지원
- 점심 식대 지원
- 팀빌딩을 위한 팀빌딩비 지원
- 해외 출장시 구성원 안전을 책임지는 여행자 보험 및 지역별 출장비 지원
- 4대 보험 / 퇴직연금 / 출산휴가 및 육아휴직 등