뜨겁게 몰입하고, 높이 도약하며 성공의 경험을 만들어갑니다.
큐레이션 커머스 브론테(BRONTE)
웰니스 헬스케어 브랜드 세렌(Serene)
슬로우 에이징 뷰티 브랜드 커브드(Kurved)
고객의 하루를 상상하고, 일상의 밀도를 높이며,
글로벌 브랜드 빌더로 성장 중인 비플랜트에서 당신을 기다리고 있어요.
큐레이션 커머스 브론테(BRONTE)
웰니스 헬스케어 브랜드 세렌(Serene)
슬로우 에이징 뷰티 브랜드 커브드(Kurved)
고객의 하루를 상상하고, 일상의 밀도를 높이며,
글로벌 브랜드 빌더로 성장 중인 비플랜트에서 당신을 기다리고 있어요.
지원분야
모집부문
운영팀 CS 담당자
운영팀 CS 담당자
업무내용
[함께 할 업무에요]
• CS 센터의 고객 문의에 대해 응대하고 상담 품질과 응대 프로세스를 지속적으로 관리해요.
• 고객 경험에 필요한 주요 이슈 리포트를 정기적으로 분석하고 개선 방안을 도출해요.
• 고객 경험 데이터 기반으로 불편 요소를 파악하고 CS 프로세스 개선을 통해 고객 만족도 향상을 이끌어요.
[함께 할 업무에요]
• CS 센터의 고객 문의에 대해 응대하고 상담 품질과 응대 프로세스를 지속적으로 관리해요.
• 고객 경험에 필요한 주요 이슈 리포트를 정기적으로 분석하고 개선 방안을 도출해요.
• 고객 경험 데이터 기반으로 불편 요소를 파악하고 CS 프로세스 개선을 통해 고객 만족도 향상을 이끌어요.
고용형태
주니어경력
주니어경력
지원 자격
학력
없음
없음
직무관련
[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 온라인 커머스에서 고객 문의를 응대해 본 경험(자사몰/카카오 채널 등)이 있으신 분을 찾아요.
• 다양한 이해관계자(브랜드/물류/내부 담당자)와 소통하며 맥락을 정리하고 해결안을 합의해 본 경험이 있으신 분을 찾아요.
• 엑셀, 스프레드시트로 문의/VOC를 정리하고 원인-해결 구조로 정리할 수 있는 능력을 갖추신 분을 찾아요.
[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 온라인 커머스에서 고객 문의를 응대해 본 경험(자사몰/카카오 채널 등)이 있으신 분을 찾아요.
• 다양한 이해관계자(브랜드/물류/내부 담당자)와 소통하며 맥락을 정리하고 해결안을 합의해 본 경험이 있으신 분을 찾아요.
• 엑셀, 스프레드시트로 문의/VOC를 정리하고 원인-해결 구조로 정리할 수 있는 능력을 갖추신 분을 찾아요.
우대사항
• 유통/입점/파트너 브랜드가 있는 커머스에서 커뮤니케이션을 해 본 경험이 있으면 좋아요.
• FAQ/템플릿/가이드 정비, 운영 프로세스 개선 경험이 있으면 우대해요.
• 엑셀, 스프레드시트 또는 자동화 툴를 활용해 프로세스를 고도화 해 본 경험을 우대해요.
• 유통/입점/파트너 브랜드가 있는 커머스에서 커뮤니케이션을 해 본 경험이 있으면 좋아요.
• FAQ/템플릿/가이드 정비, 운영 프로세스 개선 경험이 있으면 우대해요.
• 엑셀, 스프레드시트 또는 자동화 툴를 활용해 프로세스를 고도화 해 본 경험을 우대해요.
지원서접수
지원방법
[지원 시 참고해주세요]
• 서류 지원 순으로 인터뷰를 진행하며 채용 완료 시 모집 종료될 수 있어요.
• 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있어요.
• 경력자 분들은 효율적인 협의를 위해 이력서에 기존 연봉 정보를 기재해주세요.
• 모든 입사자 대상 수습기간(3개월) 적용하고 있으며, 수습기간 동안 급여는 100% 지급해요.
[지원 시 참고해주세요]
• 서류 지원 순으로 인터뷰를 진행하며 채용 완료 시 모집 종료될 수 있어요.
• 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있어요.
• 경력자 분들은 효율적인 협의를 위해 이력서에 기존 연봉 정보를 기재해주세요.
• 모든 입사자 대상 수습기간(3개월) 적용하고 있으며, 수습기간 동안 급여는 100% 지급해요.
접수기간
상시채용
상시채용
추가 정보
기타정보
[이렇게 일해요]
• 근무 형태: 주 5일, 주 40시간 근무해요 (자율 출/퇴근이 가능한 유연근무제)
• 급여 조건: 경력에 따라 협의를 진행해요. (효율적인 소통을 위해 직전 연봉 기재를 요청드려요)
• 근무지: 서울 성동구 성수동, ㈜비플랜트 본사에서 근무해요
[이렇게 일해요]
• 근무 형태: 주 5일, 주 40시간 근무해요 (자율 출/퇴근이 가능한 유연근무제)
• 급여 조건: 경력에 따라 협의를 진행해요. (효율적인 소통을 위해 직전 연봉 기재를 요청드려요)
• 근무지: 서울 성동구 성수동, ㈜비플랜트 본사에서 근무해요
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
