뚝섬로 17가길 49베이스 성수
영어는 세계 공용어입니다. 전 세계의 비즈니스, 문화, 일상 모든 곳에서 가장 많이 쓰이기에 비 원어민에게 영어는 의미가 큽니다. 영어를 잘하게 된다는 건 곧 더 많은 기회가 열린다는 말과 같으니까요. 그래서 전 세계 15억 명이 간절하게 영어를 배우고 싶어합니다.
하지만 대부분의 비 원어민이 영어를 익히는 데 실패합니다. 이유는 간단합니다. 새로운 언어를 배우려면 문법, 어휘 책을 들여다보는 것보다 실제 사람과 그 언어로 많이 대화해보는 게 필요하거든요. 우리가 모국어를 배웠던 것처럼요. 하지만 영어권에 살지 않는 이상 그런 기회를 찾기가 어렵죠.
스픽은 이 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. AI 기술을 통해 스피킹 상대가 없어도 실제 사람과 대화하는 경험을 구현합니다. 목표는 더 많은 사람들이 더 많이, 더 쉽게 영어로 대화할 수 있도록 돕는 것입니다. 그렇게 수십 억 명이 영어를 유창하게 말할 수 있도록 돕는 것입니다.
우리는 현재 샌프란시스코-서울-류블랴나-일본-대만-유럽 등에서 100여 명의 뛰어난 동료들과 함께 팀으로 일하고 있으며, 전 세계 영어 교육 시장의 리더가 되는 목표를 가지고 달려가고 있습니다. 이 과정을 함께 도전하고 즐기실 분을 찾습니다.
하지만 대부분의 비 원어민이 영어를 익히는 데 실패합니다. 이유는 간단합니다. 새로운 언어를 배우려면 문법, 어휘 책을 들여다보는 것보다 실제 사람과 그 언어로 많이 대화해보는 게 필요하거든요. 우리가 모국어를 배웠던 것처럼요. 하지만 영어권에 살지 않는 이상 그런 기회를 찾기가 어렵죠.
스픽은 이 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. AI 기술을 통해 스피킹 상대가 없어도 실제 사람과 대화하는 경험을 구현합니다. 목표는 더 많은 사람들이 더 많이, 더 쉽게 영어로 대화할 수 있도록 돕는 것입니다. 그렇게 수십 억 명이 영어를 유창하게 말할 수 있도록 돕는 것입니다.
우리는 현재 샌프란시스코-서울-류블랴나-일본-대만-유럽 등에서 100여 명의 뛰어난 동료들과 함께 팀으로 일하고 있으며, 전 세계 영어 교육 시장의 리더가 되는 목표를 가지고 달려가고 있습니다. 이 과정을 함께 도전하고 즐기실 분을 찾습니다.
지원분야
모집부문
기업교육팀 B2B Operations Specialist
기업교육팀 B2B Operations Specialist
업무내용
1. B2B 학습자 대상 적극적 아웃리치:
전화, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 B2B 고객사의 학습자들에게 연락하여 초기 활성화(첫 로그인) 및 지속적인 사용을 유도합니다.
2. L&D 목표 달성 지원:
학습자의 사용량 및 목표 달성 현황을 모니터링하고, 필요한 동기부여와 안내를 제공합니다.
3. CSM 협업:
CSM과 협력하여 고객사 계정별 참여 전략을 이해하고 실행합니다.
HubSpot을 활용하여 학습자 참여 활동과 진행 상황을 정확히 기록합니다.
4. 메시지 및 자료 제작:
CSM이 기본 가이드와 템플릿을 제공하지만, 상황에 맞게 메시지를 조정하여 작성할 수 있습니다.
또한 콜 스크립트, 이메일/SMS 템플릿, 학습자용 안내문 등 참여 자료 제작에도 기여합니다 (Figma 등 툴 사용 가능).
5. 사용자 지원 및 안내:
모바일 앱 환경에 익숙하지 않은 학습자도 Speak 플랫폼을 원활히 사용할 수 있도록 돕고 초기 장벽을 해소합니다.
6. 파트너 채널 학습자 지원:
파트너(리셀러)사를 통해 유입된 학습자를 대상으로도 동일한 활성화·독려 활동을 수행합니다.
7. 파트너 Enablement 자료 제작 지원:
파트너사 담당자가 학습자를 직접 지원할 수 있도록 FAQ, 온보딩 가이드, 학습 현황 안내문 등 Enablement 자료 제작 및 업데이트를 지원합니다.
8. 데이터 정리 및 리포팅 지원:
고객사·파트너사 정기 리뷰(QBR/파트너 비즈니스 리뷰)에 필요한 학습 현황 데이터를 취합하고 자료 작성을 지원합니다.
9. 학습자 VOC 수집 및 공유:
아웃리치 과정에서 파악한 학습자의 의견과 이탈 사유를 구조화하여 Partnership Manager 및 CSM, 나아가 프로덕트/세일즈 팀에 전달합니다.
10. 운영 커버리지:
CSM 및 Partnership Manager 부재 시 기본적인 고객사 문의 대응 및 운영 업무를 백업합니다.
1. B2B 학습자 대상 적극적 아웃리치:
전화, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 B2B 고객사의 학습자들에게 연락하여 초기 활성화(첫 로그인) 및 지속적인 사용을 유도합니다.
2. L&D 목표 달성 지원:
학습자의 사용량 및 목표 달성 현황을 모니터링하고, 필요한 동기부여와 안내를 제공합니다.
3. CSM 협업:
CSM과 협력하여 고객사 계정별 참여 전략을 이해하고 실행합니다.
HubSpot을 활용하여 학습자 참여 활동과 진행 상황을 정확히 기록합니다.
4. 메시지 및 자료 제작:
CSM이 기본 가이드와 템플릿을 제공하지만, 상황에 맞게 메시지를 조정하여 작성할 수 있습니다.
또한 콜 스크립트, 이메일/SMS 템플릿, 학습자용 안내문 등 참여 자료 제작에도 기여합니다 (Figma 등 툴 사용 가능).
5. 사용자 지원 및 안내:
모바일 앱 환경에 익숙하지 않은 학습자도 Speak 플랫폼을 원활히 사용할 수 있도록 돕고 초기 장벽을 해소합니다.
6. 파트너 채널 학습자 지원:
파트너(리셀러)사를 통해 유입된 학습자를 대상으로도 동일한 활성화·독려 활동을 수행합니다.
7. 파트너 Enablement 자료 제작 지원:
파트너사 담당자가 학습자를 직접 지원할 수 있도록 FAQ, 온보딩 가이드, 학습 현황 안내문 등 Enablement 자료 제작 및 업데이트를 지원합니다.
8. 데이터 정리 및 리포팅 지원:
고객사·파트너사 정기 리뷰(QBR/파트너 비즈니스 리뷰)에 필요한 학습 현황 데이터를 취합하고 자료 작성을 지원합니다.
9. 학습자 VOC 수집 및 공유:
아웃리치 과정에서 파악한 학습자의 의견과 이탈 사유를 구조화하여 Partnership Manager 및 CSM, 나아가 프로덕트/세일즈 팀에 전달합니다.
10. 운영 커버리지:
CSM 및 Partnership Manager 부재 시 기본적인 고객사 문의 대응 및 운영 업무를 백업합니다.
고용형태
계약직
계약직
모집인원
0명
0명
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
전공
무관
무관
직무관련
- 한국어 원어민/고급 수준 필수: 국내 학습자와 원활한 커뮤니케이션을 위해 필수 조건입니다.
- 아웃리치 경험 보유: 고객 지원, 세일즈 개발, 콜드콜/콜드메일 등 적극적 사용자 접점 경험.
- 공감 능력 및 설득력: 학습자의 어려움을 이해하고 목표 달성을 독려할 수 있는 능력.
- 기술 친화적: 새로운 소프트웨어 학습에 익숙하고, CRM(HubSpot), 커뮤니케이션 툴 등을 사용할 수 있는 분. 디지털 제품 사용을 타인에게 안내해본 경험이 중요합니다.
- 체계적이고 주도적인 업무 태도: 여러 학습자를 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 개선을 위해 능동적으로 움직일 수 있는 분.
- 협업 마인드: Partnership Manager 및 CSM 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표 달성에 기여하려는 태도.
- 한국어 원어민/고급 수준 필수: 국내 학습자와 원활한 커뮤니케이션을 위해 필수 조건입니다.
- 아웃리치 경험 보유: 고객 지원, 세일즈 개발, 콜드콜/콜드메일 등 적극적 사용자 접점 경험.
- 공감 능력 및 설득력: 학습자의 어려움을 이해하고 목표 달성을 독려할 수 있는 능력.
- 기술 친화적: 새로운 소프트웨어 학습에 익숙하고, CRM(HubSpot), 커뮤니케이션 툴 등을 사용할 수 있는 분. 디지털 제품 사용을 타인에게 안내해본 경험이 중요합니다.
- 체계적이고 주도적인 업무 태도: 여러 학습자를 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 개선을 위해 능동적으로 움직일 수 있는 분.
- 협업 마인드: Partnership Manager 및 CSM 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표 달성에 기여하려는 태도.
우대사항
- 영어 소통 가능: 내부적으로 영어로 소통이 가능하신 분을 우대합니다.
- 디자인 툴 사용 경험: 피그마 등 유사 디자인 툴을 사용해보신 분을 우대합니다.
- 노션/프로젝트 매니저 툴 경험: 노션, 슬랙 등 유사 productivity 툴을 다양하게 사용해보신 분을 우대합니다.
- 학습/교육에 대한 관심: 언어학습, 교육, L&D에 열정이 있는 분을 우대합니다.
- 영어 소통 가능: 내부적으로 영어로 소통이 가능하신 분을 우대합니다.
- 디자인 툴 사용 경험: 피그마 등 유사 디자인 툴을 사용해보신 분을 우대합니다.
- 노션/프로젝트 매니저 툴 경험: 노션, 슬랙 등 유사 productivity 툴을 다양하게 사용해보신 분을 우대합니다.
- 학습/교육에 대한 관심: 언어학습, 교육, L&D에 열정이 있는 분을 우대합니다.
지원서접수
추가 정보
기타정보
근무 조건 (Role Details)
- 고용 형태: 풀타임 계약직
- 근무 시간: 주 40시간 내외
- 계약 기간: 초기 6개월 계약, 성과 및 비즈니스 상황에 따라 연장 및 전환 가능
- 근무 형태: 하이브리드(평균 주 4회 출근 - 서울 성수동 오피스)
근무 조건 (Role Details)
- 고용 형태: 풀타임 계약직
- 근무 시간: 주 40시간 내외
- 계약 기간: 초기 6개월 계약, 성과 및 비즈니스 상황에 따라 연장 및 전환 가능
- 근무 형태: 하이브리드(평균 주 4회 출근 - 서울 성수동 오피스)
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
