서울시 강남구 테헤란로 501 VPLEX 14층 아임웹 강남 오피스아임웹 본사
아임웹은 브랜드 빌더입니다. 브랜드의 시작과 성장, 그 모든 과정에 필요한 것을 제공함으로써 더욱 다채로운 브랜드들이 만들어지는 세상을 꿈꿉니다. 웹 빌더로 시작해 주문관리, CRM, 결제·정산, AI 기반 기능까지, 지금은 누적 110만 사이트, 7조 원이 넘는 거래를 지원하는 서비스가 됐습니다. 🚀
하지만 아직 풀어야 할 문제는 많아요. 사이트를 만들고, 고객을 모으고, 주문을 처리하고, 데이터를 분석하는 모든 과정에서 수많은 기술적 허들이 생깁니다. 아임웹은 이 허들을 없애주는 역할이고, 그 말은 고객이 겪는 어려움을 우리가 대신 풀어야 한다는 뜻이에요. 100만 개 사이트 뒤에는 각자의 꿈을 가진 고객들이 있고, 여러분의 하나의 결정이 그들의 성장에 직접 닿아 있습니다.
이렇게 어려운 문제를 풀려면, 적당히 해서는 안 됩니다. 아임웹에는 욕심이 필요해요. 더 많이 가지려는 욕망이 아니라, 기준을 낮추지 않으려는 선택. 더 나은 답을 찾기 위해 한 번 더 고민하고, 어렵더라도 끝까지 해내려는 태도입니다. 그리고 그 욕심이 발휘될 수 있도록, 누가 시킨 일을 하는 게 아니라 스스로 제안하고 결정하는 자율이 있고, 구성원이 실행에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.
아임웹은 '착하고 좋은 사람들'로만 이루어진 팀이 아닙니다. 전문성과 책임을 바탕으로 서로에게 기대하고, 요구하고, 피드백하는, 건강한 충돌과 논의를 망설이지 않는 동료가 있어요. 정의되지 않은 영역에서 스스로 길을 만들어가는 분, "이 정도면 됐다"에서 멈추지 않는 분, 솔직한 대화가 팀을 더 강하게 만든다고 믿는 분이라면, 아임웹에서의 시간은 "내가 또 이렇게까지 치열하게 일할 수 있을까?" 싶을 만큼 밀도 높은 경험이 될 거예요. 반대로, 안정적이고 예측 가능한 환경을 선호하시거나, 명확한 지시를 받고 일하는 방식이 편하시거나, 적당한 결과에 만족하시는 분이라면 아임웹의 속도와 문화가 맞지 않을 수 있어요. 아임웹은 더 위대한 일을 하기 위해 불편하더라도 필요한 의견을 명확하게 개진하는 팀입니다.
아임웹만의 속도와 문화 속에서 이 문제를 함께 풀어갈 분을 찾고 있습니다.
하지만 아직 풀어야 할 문제는 많아요. 사이트를 만들고, 고객을 모으고, 주문을 처리하고, 데이터를 분석하는 모든 과정에서 수많은 기술적 허들이 생깁니다. 아임웹은 이 허들을 없애주는 역할이고, 그 말은 고객이 겪는 어려움을 우리가 대신 풀어야 한다는 뜻이에요. 100만 개 사이트 뒤에는 각자의 꿈을 가진 고객들이 있고, 여러분의 하나의 결정이 그들의 성장에 직접 닿아 있습니다.
이렇게 어려운 문제를 풀려면, 적당히 해서는 안 됩니다. 아임웹에는 욕심이 필요해요. 더 많이 가지려는 욕망이 아니라, 기준을 낮추지 않으려는 선택. 더 나은 답을 찾기 위해 한 번 더 고민하고, 어렵더라도 끝까지 해내려는 태도입니다. 그리고 그 욕심이 발휘될 수 있도록, 누가 시킨 일을 하는 게 아니라 스스로 제안하고 결정하는 자율이 있고, 구성원이 실행에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.
아임웹은 '착하고 좋은 사람들'로만 이루어진 팀이 아닙니다. 전문성과 책임을 바탕으로 서로에게 기대하고, 요구하고, 피드백하는, 건강한 충돌과 논의를 망설이지 않는 동료가 있어요. 정의되지 않은 영역에서 스스로 길을 만들어가는 분, "이 정도면 됐다"에서 멈추지 않는 분, 솔직한 대화가 팀을 더 강하게 만든다고 믿는 분이라면, 아임웹에서의 시간은 "내가 또 이렇게까지 치열하게 일할 수 있을까?" 싶을 만큼 밀도 높은 경험이 될 거예요. 반대로, 안정적이고 예측 가능한 환경을 선호하시거나, 명확한 지시를 받고 일하는 방식이 편하시거나, 적당한 결과에 만족하시는 분이라면 아임웹의 속도와 문화가 맞지 않을 수 있어요. 아임웹은 더 위대한 일을 하기 위해 불편하더라도 필요한 의견을 명확하게 개진하는 팀입니다.
아임웹만의 속도와 문화 속에서 이 문제를 함께 풀어갈 분을 찾고 있습니다.
지원분야
모집부문
Customer Division 채팅 상담 매니저 (Customer Supporter)
Customer Division 채팅 상담 매니저 (Customer Supporter)
고용형태
계약직
계약직
지원 자격
학력
없음
없음
지원서접수
전형절차
서류 전형
직무 인터뷰
최종 합격
[아임웹 팀 소개]
아임웹 Customer Division의 CS Part는 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 마주하는 다양한 질문과 문제를 해결해요. 쇼핑몰 등 브랜드 운영, 기능 사용, 계정, 결제 등 서비스 이용 과정에서 발생하는 고객의 상황을 빠르게 이해하고 정확하게 안내하며, 고객이 아임웹을 안정적으로 활용할 수 있도록 돕고 있어요.
상담은 고객이 겪는 문제를 이해하고 해결하는 과정입니다. 다양한 고객 사례를 직접 마주하며 커머스 서비스에 대한 이해를 넓히고, 상담 전문성을 쌓아갈 수 있어요.
[주요 업무] 이런 역할을 기대하고 있어요
- 채널톡 실시간 상담 채널 및 AI 상담을 통해 인입된 고객 문의 및 이슈를 신속하게 응대해요.
- 고객이 서비스를 사용하는 과정에서 겪는 다양한 문제를 파악하고 안내해요.
- 상담 과정에서 발견한 고객 이슈를 정리해요.
- 고객이 아임웹을 보다 안정적으로 활용할 수 있도록 정확하고 일관된 상담 경험을 제공해요.
[자격 요건] 이런 분을 찾고 있어요
- 대면 또는 비대면 상담 경험이 1년 이상 있으시거나, 서비스 관련 업종에서 일한 경험이 있는 분
- 고객과의 커뮤니케이션에 강점이 있고, 정돈된 톤앤매너로 자연스럽게 상담할 수 있는 분
- 고객 문의의 핵심을 빠르게 파악하고 정확하게 업무를 처리할 수 있는 분
- 고객의 상황을 이해하고 문제 해결을 위해 적극적으로 대응할 수 있는 분
- 새로운 내용을 빠르게 학습하고, 서비스를 깊이 이해하며 CS 역량을 발전시키고 싶은 분
[우대 사항] 이런 경험이 있다면 더 좋아요
- 채널톡, Slack 등 협업 툴을 활용한 상담 경험이 있는 분
- 멀티 채널 상담(동시성 상담)에 경험이 있고, 우선순위에 기반한 대응 경험이 있는 분
[근무 형태]
- 계약 기간: 1년 (연장 가능)
- 소속: 아임웹 Customer Division
- 급여: 연 3,000만원 (식대 별도)
- 근무 시간: 주 5일(월~금) 09:00~18:00
[합류 과정]
- 전형 프로세스 : 서류 전형 > 직무 인터뷰 > 최종 합격
- 서류 전형 : 나이, 경력, 학력, 경험 (아르바이트, 계약직, 정규직) 등 모든 정보를 적어주세요.
- 직무 인터뷰 : 앞으로 함께 근무할 팀원 및 HR 매니저와 직무 경험에 관련된 이야기를 나누는 시간이에요.
[근무 환경]
- 식대 일 12,000원 (개인 법인카드 지원)
- 사내 카페 무제한 이용
- 명절 상여금 및 생일 상품권 지급
- 복지포인트 제공 (근속 6개월 이후, 반기당 50만원)
- 허먼밀러 체어, 4K 모니터, 최신 장비 등 업무 장비 지원
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
