논현로 508GS강남타워 7, 8층
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 인재를 찾습니다!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 인재를 찾습니다!
지원분야
모집부문
RevOps팀 [채널톡] Business Analyst
RevOps팀 [채널톡] Business Analyst
업무내용
- 세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링
- 지표 이상 탐지 및 원인 분석
- 분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도
- Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영
- 핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리
- 세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공
- 세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링
- 지표 이상 탐지 및 원인 분석
- 분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도
- Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영
- 핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리
- 세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공
고용형태
주니어경력
주니어경력
수습기간
3개월
3개월
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
직무관련
- 데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상
- SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량
- Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험
- 복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력
- 데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상
- SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량
- Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험
- 복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력
우대사항
- 세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해
- CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험
- 데이터 구조 설계 경험
- 업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험
- 세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해
- CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험
- 데이터 구조 설계 경험
- 업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험
지원서접수
추가 정보
기타정보
- [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.
- 2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.
- 3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
- 모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
- 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
- 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
- [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.
- 2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.
- 3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
- 모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
- 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
- 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
