우리팀 신입에게 가르쳐주고 싶은 취준생 필수 직무스펙!
1. why - 우리 팀 신입 보면 열불난다!!!
우리 팀에 신입이 들어온지 5개월, 나는 그를 보며 오늘도 한숨을 쉽니다. 왜냐하면, 취업 준비를 그렇게 많이 해서 들어온다는 대기업 신입 사원의 직무 역량이 겨우 이 정도인가 싶기 때문입니다.
그래서, 그의 업무 수행을 보면서 느낀 점을 통해 취업 필수 직무역량 스펙을 얘기해 보려고 합니다.
2. what - 신입의 3가지 문제점
우선 우리 팀 신입이 보여주는 3가지 문제점을 얘기해볼까요?
1) 자기 생각이 무조건 맞다고 주장한다.
밀레니얼 세대 타겟 마케팅 방안을 논의하는 미팅을 하고 있었습니다. 그는 우리 회사의 유튜브 채널 운영이 개판이라고 비난하기 시작했습니다. 그는 장성규의 '워크맨', EBS의 '펭수'를 예로 들면서 그렇게 하지 못하는 회사의 마케팅을 씹어 대더군요. 그러면서, 워크맨과 펭수처럼 해야한다고 주장합니다.
그래서, 구체적인 문제점 또는 대안이 무엇이냐고 물어보니, 그냥 앞에서 말한 비난만 반복합니다. 우리 꼰대 (?)들은 알고 있습니다. 워크맨과 펭수는 1년에 1~2개 나올까 말까한 성공 사례라는 것을 말이죠. 수많은 마케터들이 시도한 정말 수많은 마케팅 중에 기적적으로 성공한 아이템을 예로 들면서, 그렇게 못한 회사들은 바보들이라고 표현하는 것이 못마땅했습니다.
음.. 한마디로 현상과 문제점 분석 없이 성공사례만 예로 들며 말하는 모습이 '아직 대학생' 같아 보였습니다.
2) 마케팅 기본 컨셉과 용어를 모른다.
앞에서 밀레니얼 타겟 마케팅 관련해서, 나는 이런 질문을 했습니다.
- 나 : 음... 우리 회사의 모든 마케팅 활동이 밀레니얼 타겟은 아닌 것 같은데, 40~50대 타겟 마케팅을 '워크맨'처럼 할 수는 없잖아. 마케팅 상품/서비스에 맞는 STP (Segment-Targeting-Positioning)가 중요한거 아닐까?
- 신입 : STP가 뭔가요?
허거걱... 마케팅 직무에 지원해서 입사한 신입이 STP를 모를 줄이야? 물론 약어를 사용한 내 실수이기도 하지만, 그 기본 중의 기본을 모르는 상황에 내가 오히려 당황했어요.
3) 말은 많은데 핵심이 없다.
우리 팀 신입은 투머치토커 스타일입니다. 거의 박찬호급입니다. 뭔가 한마디를 물어보면, 따다다다 혼자 10분을 말합니다 (약간 과장해서 말하면..)
그런데, 문제는 알맹이가 없습니다. 누구나 아는 교과서적인 얘기와 현재 비판만 합니다. 예를 들면, '프로모션 이벤트할 때는 핫플레이스에서 해야해요.'라거나, '광고는 핫한 모델을 써야해요.'같은 당연한 말을 합니다. 자기 주장을 할 때는 가능하면 조금 더 구체화된 내용을 덧붙이면 좋을 텐데 말입니다.
4) '왜'와 좋은 '타이밍'에 대한 고려가 없다.
신입의 커뮤니케이션은 보통 이렇게 시작됩니다. '차장님, 이러쿵 저러쿵 이러쿵 ~~~~.' 이렇게 얘기가 길어지는 순간 나는 두가지 측면에서 당황합니다.
첫째, 왜 이 건을 나에게 지금 얘기하는 걸까? 둘째, 나 지금 하던 일이 있어서 거기에 집중해야 하는데 이렇게 길게 얘기할 여유가 없는데...
나도 신입이 이렇게 대화를 꺼내는 열정을 느끼기 때문에 중간에 말을 끊을 수는 없었어요. 그러나, 내 머리속은 내가 하던 일로 꽉 차 있다보니 그의 말이 잘 안들어옵니다. ㅠㅠ
3. How - 신입이 갖추면 좋은 3가지 스킬
나는 우리 팀 신입에게 이런저런 조언을 해주고 싶은데, 꼰대짓 하는 것처럼 보일 것 같아서 못하고 있습니다. 그에게 알려주고 싶은 3가지 필살기를 적어볼께요.
이 3가지 필살기는 자기소개서 작성, 면접 등 취업 과정에서 활용하면 아주 효과 좋습니다. 왜냐고요? 직딩들은 이런 논리 구조와 커뮤니케이션 방법에 익숙해져 있기 때문에 이 필살기를 사용하면, '이번 지원하신 분은 준비된 직무스펙을 갖고 있네.'라고 '자동'으로 생각하기 때문입니다.
1) 논리적 사고 : '요약 - 문제점 및 원인 - 결론' 순으로 말하라
내가 취업 특강과 1대1 멘토링에서 1번으로 강조하는 사항이 바로 이것입니다. 직딩에게는 무조건 '결론 먼저' 두괄식으로 얘기해야 합니다. 결론이 뒤에 있으면, 앞에서 하는 얘기가 무엇인지 전혀 머리속에 들어오지 않거든요.
그리고, '논리척 화법'을 사용하면 좋습니다. 논리척 화법이라는 것이 뭐냐고요? 심플해요. 이런 순서로 얘기하면 됩니다. 아주 쉬워요.
- [두괄식] OO건에 대해 문제점과 제 의견 OOO를 얘기하려고 합니다.
- [문제점] 문제점이 이러이러하고,
- [대안 검토] 검토한 결과 이런 대안들이 있는데
- [결론] 제 의견은 OOO입니다.
2) 직무 지식 : 내 지원 직무 기본은 공부하라!
마케팅 직무를 지원했다면, 최소한 마케팅 교과서 한권 정도는 제대로 읽고 자소서 작성과 면접을 해야 합니다. 여러분도 알다시피, 대학에는 수많은 학과가 있지만, 채용 과정에는 마케팅, 기획, 인사, 재무 정도의 직무가 있습니다. 즉, 내 전공이 사회학이지만 마케팅 직무에 지원해야 하는 경우가 대부분이라는 얘기입니다. 자기 전공이 아니라고, 아몰랑 하면 채용 과정 통과가 쉽지 않은 게 현실입닌다.
그렇다고, 마케팅 지식을 깊이 있게 알아야 하느냐 하면, 그건 아닙니다. 그냥 기본 용어와 지식만 알면 됩니다. '나 마케팅 관심 있고, 준비했어요.'라고 티를 낼 수 있는 정도 말입니다. 이렇게 준비해서 자소서와 면접 때 그 용어들을 1~2개만 사용해주면 내 직무역량 평가가 쑥쑥 올라갑니다.
3) 의사소통 : '3-3-3 커뮤니케이션'을 활용하라.
나는 '3-3-3' 스킬을 회사 생활한지 7년이 지나서야 배웠습니다. 그런데, 이것만큼 심플하면서도 유용한 스킬이 없어요. 정말입니다.
그러면, 이 '3-3-3'이 뭐냐고요? 3초-30초-3분의 3이란 숫자로 만든 스킬입니다. 첫째, 3초 동안 상대방에게 말할 내용을 요약 해서 말해야 합니다. 이 3초가 중요한 이유는 무엇일까요? 그 3초 동안 상대방의 머리속은 나와 이 건에 대해서 얘기할 준비가 됩니다. 중요한 것은 3초 동안 요약해서 얘기하고 잠시 멈춰야 한다는 점입니다. 그 멈춤 시간동안 상대방은 자기 머리속을 정리하거든요.
두번째 30초 동안 핵심 결론을 얘기합니다. 처음부터 세부적인 내용까지 속속들이 애기하면, 상대방 머리속은 과부하가 걸립니다. 그래서, 핵심만 짧게 말해야 합니다.
세번재, 3분 동안 세부적인 내용을 말하면서 서로 의견을 나눕니다. 회사에서 절대 세부적인 내용을 줄줄이 얘기하지 마세요. 두번째 30초 동안 큰 줄거리를 설명해 주고, 상대방의 질문을 기다리세요. 그렇게 상대방의 궁금증을 먼저 풀어주고 꼭 해야만 하는 내 말을 덧붙이세요.
